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Freischaltungstermin liegt nach Kündigungsbestätigung?!

  • April 20, 2017
  • 5 Antworten
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Rettring
Besucher:in
Liebes O2-Team,

ich habe vor mehreren Monaten meinen DSL-Vertrag bei Vodafone selber zum Vertragsende gekündigt. Der Vertrag läuft bis zum 03.05.2017.

Am 04.04. habe ich einen DSL-Vertrag bei Ihnen abgeschlossen. Als Wunschtermin für die Aktivierung habe ich den 02.05 genannt. Nun wurde mir der 18.05 bestätigt?!

Wer versorgt mich in der Zwischenzeit mit Telefon und DSL?!

In der Kündigungsbestätigung von Vodafone heißt es: “Ihr Vertrag mit uns endet am 03.05.2017. Ab diesem Datum können Sie über Ihren Vodafone-Anschluss nicht mehr telefonieren oder angerufen werden. Auch die Nutzung des Internets ist über den Anschluss nicht mehr möglich.“

Viele Grüße

5 Antworten

bielo
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  • bielo
  • April 20, 2017
Vermutlich keiner. Weiter versorgt wird man nur, wenn der neue Anbieter für einen kündigt. Wende dich an VF. o2 kann den Termin nicht ändern, schongar nicht vorziehen, der kommt von der Telekom.

Rettring
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  • Rettring
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  • Besucher:in
  • April 20, 2017
In der O2-Hotline mir eine Mitarbeiterin gestern sagte ich solle mir keine Sorgen machen, ich werde schon weiter versorgt! Die gute Dame war aber so flapsig, das ich mich wunderte und mir die Antwort keine Ruhe lies.

Das heißt weil ich selber gekündigt habe werde ich gar nicht weiter versorgt?!

bielo
Legende
  • bielo
  • April 20, 2017
Grundsätzlich ist das zB auch bei Rufnummernmitnahme so.

VF hat doch ein gutes Ticket-System. Schildere da mal das Problem und bitte um Versorgung bis 18.

Mister79
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  • Mister79Legende
  • Legende
  • April 20, 2017
Richtig, denn nur wenn du O2 beauftragst zu kündigen und den Wechsel vorzunehmen, unterhalten sich Voda und O2 über den Umschalttermin.

So unterhält sich keiner. Der eine schaltet ab und der neue einen Termin mit der Telekom zum aufschalten.

Wenn du das so wünscht wie beschrieben, dann muss der neue Anbieter beim alten kündigen. Dann darfst du aber nicht selbst gekündigt haben

Was ist letzter Praizzz?
Rettring
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  • Rettring
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  • April 21, 2017
Danke für Eure Hilfe!

Ich habe mich gerade an Vodafone gewendet.

Wäre super wenn die Mitarbeiter von O2 in der Hotline das Wissen von euch auch hätten! 

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