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freischaltungder dsl leitung

  • November 12, 2018
  • 4 Antworten
  • 93 Aufrufe

ich habe am 7.1.2019 in der zeit zwischen 8-12 h ich kann aber erst ab 9h ich bitte dies an den techniker darüber zu informieren mfg d. pilz

Lösung von FanolParadise

Wenn der Auftrag bereits bei der Telekom liegt, gibt es keine Möglichkeit mehr, diese über solche Infos zu informieren.

Vielleicht hast du ja Glück, dass er erst ab 9 Uhr kommt (ansonsten bräuchtest du eine andere volljährige Person bei dir vor Ort), aber ändern kann man dies nicht. Trifft der Telekomarbeiter niemanden an, dann wird er eben eine TA an o2 schicken, damit ihr euch einen neuen Tag ausmacht.

4 Antworten

FanolParadise
Mitgestalter:in
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  • Mitgestalter:in
  • Lösung
  • November 12, 2018
Wenn der Auftrag bereits bei der Telekom liegt, gibt es keine Möglichkeit mehr, diese über solche Infos zu informieren.

Vielleicht hast du ja Glück, dass er erst ab 9 Uhr kommt (ansonsten bräuchtest du eine andere volljährige Person bei dir vor Ort), aber ändern kann man dies nicht. Trifft der Telekomarbeiter niemanden an, dann wird er eben eine TA an o2 schicken, damit ihr euch einen neuen Tag ausmacht.

Thomas3
Legende
  • November 12, 2018
Vielleicht muß auch kein Techniker in die Wohnung, zBsp. bei Anbieterwechsel.

FanolParadise
Mitgestalter:in
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  • Mitgestalter:in
  • November 12, 2018
Ich habe einen in der Familie, der auch mal als Anschalttechniker gearbeitet hat... so wie dieser es mir mal erklärt hat, ist es so:

Im APL gibt es zwei Stellungen, die eine ist für die Telekom, die andere für alle anderen Provider. Technisch gesehen muss immer, damit die DTAG-Rechner den neuen Anschluss erkennen, der Schalter umgelegt werden, wenn zuvor der Haushalt bei der Telekom war. Auch wenn bereits die Leitung geschalten korrekt geschalten ist.
Also wenn ich es richtig verstanden habe, dann muss der Techniker zu einer hohen Wahrscheinlichkeit vorbei kommen.

o2_Lars
  • Moderator
  • November 15, 2018
Hallo pilzdaniela,
wir haben nur die Möglichkeit, bestimmte Zeitfenster zu buchen oder bestätigt zu bekommen. Bestimmte Zeitpunkte sind so leider nicht möglich.
Es musst nicht zwingend Du vor Ort sein, dieser Termin kann auch durch eine andeer volljährige Person Deines Vertrauens wahrgenommen werden.
So wie es sich für mich darstellt, wird ein Techniker auch vor Ort sein müssen, eine Schaltung aus der Ferne halte ich in diesem Fall nciht für wahrscheinlich.
Gruß,
Lars