Freischaltung nach Umzug

Hallo @Beate0202,

wenn eintechniker nicht zum vereinbarten Termin erscheint, so ist das natürlich ärgerlich. Es kann, je nach zeitfenster mitunter auch seni, dass der techniker früher erscheint oder auch nach dem Zeitfenster, ich persönlich kann nur empfehlen, auch einen gewissen Puffer einzuplanen.

Wenn auch dann ein Techniker nciht erschienen ist, aus welchen Gründen auch immer, so ist es leider erforderlich, einen erneuten Termin zu verinbaren. Eine Gutschrift kann eingerichtet werden, wenn bereits eien Berechnung des Anschlusses erfolgt, der Anschluss selber aber noch nicht geschaltet ist. Darüber hinaus gehend Guthabenbuchungen sind uns in der Tat so nicht möglich, tut mir leid.

Gruß,

Lars

Es ist nur ärgerlich dass es jetzt schon der 4. Termin ist und man sich jedesmal frei nimmt. Dann heisst es alle Leitungen sind seitens der Telekom überprüft nur der letzte Schritt fehlt noch. Ich sollte schon mal ein Werksreset am Router machen vielleicht funktioniert es schon. Dann soll doch ein Techniker der Telekom rauskommen? Ich finde das mittlerweile ziemlich verwirrend.

Update:

Heute 4. Termin und es ist wieder keiner eschienen. So langsam bin ich stinkesauer und glaube nicht das alles alleine an der Telekom liegt. Jetzt wieder warten und einen 5 Termin zu bekommen.

Hallo @Beate0202,

ich kann Deinen Ärger verstehen.Wenn ein Termin vereinbart wurde, dann sollte dieser natürlich auch eingehalten werden. Wenn dieser Termin nun wiederholt nicht stattfindet, dann ist das natrlich unerfreulich.

Wir als Unternehmen haben letztendlich natürlich ein Interesse daran, dass ein Anschluss läuft und auch aktiv ist, daher wird von unserer Seite aus alles erforderliche Unternommen, einen Anschluss so schnell wie möglich zu aktivieren.

Gruß,

Lars