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Freischaltung DSL Anschluss

  • March 11, 2019
  • 9 Antworten
  • 221 Aufrufe
M
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Hallo, am Donnerstag, 07.03.2019 sollte zwischen 8 und 12 Uhr unser DSL Anschluss freigeschaltet werden. Das passierte dann erst Freitag nachmittag. Viel schlimmer ist aber, dass wir immer noch keinen Zugang zum O2 Portal haben, um den Router für die Telefonie zu konfigurieren. Das heißt im Klartext: seit kompletten 5 Tagen telefonisch nicht erreichbar. WIe kann das endlich beschleunigt werden?

Lösung von MaSch0643

Hallo, ja jetzt klappt alles. Habe heute (12.03.) um 17:30 Uhr eine Mail erhalten, dass DSL erfolgreich aktiviert wurde .....

      9 Antworten

      A
      • Anonymous
      • March 11, 2019
      Welchen Router nutzt du?
      M
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      • MaSch0643
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      • March 11, 2019
      Speedport, und der braucht jetzt die Infos, die ich aus Datenschutz nur online bekomme
      Joe Doe
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      • Joe DoeLegende
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      • March 11, 2019
      Welches Speedport Modell genau? Je nach Modell wird Telefonie über O2 nicht laufen. Ob Du nun die Sipdaten vorliegen hast oder nicht. Speedports sind halt stark für Telekom Anschlüsse optimiert.
      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      M
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      • MaSch0643
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      • March 11, 2019
      Der Router ist nicht das Problem. Das ist ja alles geklärt, funktionieren würde er, sobald er die Zugangsdaten bekommt. Aber seit 5 Tagen bekomme ich in der App nur den Hinweis, dass mein Anschluss auf Freischaltung wartet.
      Joe Doe
      Legende
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      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • March 11, 2019
      Nach Ablauf der Telekom Option „Sicherer Hafen“ ist dein O2 Kundencenter komplett freigeschaltet. Schaue mal im Telekom Kundencenter nach wann die Option abläuft.
      Update: natürlich nur beim einem Anbieterwechsel von der Telekom zu O2. Bin davon ausgegangen, weil eine Speedport vorhanden ist.
      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        Klaus_VoIP
        Legende
        Wechsel von Telekom?
        Wenn ja - "sicherer Hafen"
        Wenn nein - da hängt was

        Edit: da war unser "Hafenkapitän" doch schneller 😄
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • March 12, 2019
          Hi MaSch0643.
          Einloggen sollte jetzt möglich sein, ebenso solltest du Zugriff auf die Zugangsdaten haben .
          Berichte bitte mal ob alles geklappt hat.
          Beste Grüße Matze
          „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
          M
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          • MaSch0643
          • Autor
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          • Lösung
          • March 12, 2019
          Hallo, ja jetzt klappt alles. Habe heute (12.03.) um 17:30 Uhr eine Mail erhalten, dass DSL erfolgreich aktiviert wurde .....
            o2_Matze
            • o2_MatzeModerator
            • Moderator
            • March 12, 2019
            Super, vielen Dank für deine Rückmeldung.
            Beste Grüße Matze
            „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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