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Freischaltung DSL-Anschluss

  • February 27, 2019
  • 2 Antworten
  • 173 Aufrufe
T
Besucher:in
Es sind schon tolle Verhältnisse, wenn Freischaltungs-Termine einfach 3 Stunden vor Fälligkeit per SMS abgesagt werden. Dann hängt man 2 Stunden in der Warteschleife, und wenn man dann endlich mal jemand erreicht, weiß keiner was zu tun ist, bzw. was schief gelaufen ist. Der Termin wurde bereits zum zweiten Mal nicht eingehalten!!
Ach ja, der Satz "Wir freuen uns, Ihre Leitung wurde bestellt und wird am 26.02.2019 zwischen 12.00 und 16.00 Uhr freigeschalten" steht zwar unter Mein o2, hat aber keinerlei Aussagekraft wann tatsächlich etwas passiert bzw. ob irgendwann etwas passiert!!
Nun meine Frage: Ist es tatsächlich so, dass o2 den mit Abstand schlechtesten Kundenservice hat? Alle Warnungen von Freunden haben sich jedenfalls bis jetzt bestätigt!!

Lösung von thopoh

Genau, die Kollegen wie [..] in Rostock, der mir hoch und heilig versprochen hat, mich am Freitag zurück zu rufen!!
Hoffentlich kümmert sich mal ein kompetenter Mensch um die aufgezeichneten Telefonate, um zu merken, wie unglaublich unfähig der Kundenservice von O2 ist!!
Man wird nur vertröstet, angelogen und aus der Leitung geschmissen!
Und das technische Problem?? Es liegt eine TAE Buchse vor, die auch noch numeriert ist!!
Also dann fragen Sie mal den Techniker, was das Problem ist. Bei meinem vorherigen Anbieter,
war der Telekom-Techniker nach drei Tagen da, die Freischaltung hat maximal fünf Minuten gedauert und alles war erledigt!!
Also erzählen Sie mir nicht von technischen Problemen!!
Absolute Frechheit, was man da für Geschichten anhören muss.

*Edit o2_Dennis - Mitarbeitername entfernt*

2 Antworten

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • March 1, 2019
Hallo thopoh,

es tut mir leid, daß die Schaltung nicht planmäßig geklappt hat und kann mich dafür nur entschuldigen. Leider liegt hier ein technisches Problem vor, daß aktuell von den Kollegen geprüft wird.
Sobald es etwas neues gibt, wirst du umgehend informiert.

BG Manga
Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
T
Besucher:in
  • thopoh
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • March 2, 2019
Genau, die Kollegen wie [..] in Rostock, der mir hoch und heilig versprochen hat, mich am Freitag zurück zu rufen!!
Hoffentlich kümmert sich mal ein kompetenter Mensch um die aufgezeichneten Telefonate, um zu merken, wie unglaublich unfähig der Kundenservice von O2 ist!!
Man wird nur vertröstet, angelogen und aus der Leitung geschmissen!
Und das technische Problem?? Es liegt eine TAE Buchse vor, die auch noch numeriert ist!!
Also dann fragen Sie mal den Techniker, was das Problem ist. Bei meinem vorherigen Anbieter,
war der Telekom-Techniker nach drei Tagen da, die Freischaltung hat maximal fünf Minuten gedauert und alles war erledigt!!
Also erzählen Sie mir nicht von technischen Problemen!!
Absolute Frechheit, was man da für Geschichten anhören muss.

*Edit o2_Dennis - Mitarbeitername entfernt*
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