Freischaltung DSL

Langsam ist meine Geduld am Ende. In zwei E-Mails bestätigt bekommen das ich zur Aktivierung zwingend zu Hause sein muss, weil ein Techniker kommt. Also extra frei genommen. 4 h vergeblich gewartet, E-Mails gecheckt und auf einmal war mein Zugang aktiviert obwohl ich keinen Techniker gesehen habe. Nun, über 2 h später alles angesteckt, keine DSL Verbindung. Was ist mit meiner Leitung und wieso bekomme ich keine Internetverbindung?