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Freischalttermin notwendig wenn Verbindung zum Internet vorhanden?

  • January 28, 2019
  • 5 Antworten
  • 87 Aufrufe
G
Besucher:in
Guten Tag,
Heute wäre zw. 8-12 Uhr mein Schalt- und Technikertermin gewesen. Während ich Zuhause gewartet hab bekam ich um 11:30 Uhr eine SMS, dass der Technikertermin nicht wie geplant stattfinden könnte. Habe natürlich direkt die Hotline von o2 angerufen, wo mir gesagt wurde dass man uns nicht finden konnte, obwohl ich den ganzen Morgen wie auf heißen Kohlen Zuhause gewartet hab. Mit der Hotline habe ich auch einen neuen Termin ausgemacht (in einer Woche - Email-Bestätigung bekomme ich hoffentlich noch?).
Allerdings frage ich mich, ob ein Technikertermin überhaupt nötig ist? Wenn ich die Homebox anschließe, leuchten die DSL und Internet Lämpchen durchgehen, allerdings wird mir zb beim Handy WLAN dann angezeigt, dass ich keinen Zugriff auf das Internet habe. Auch in den Router Einstellungen spricht alles dafür dass ich erfolgreich verbunden bin. Muss der Techniker trotzdem kommen oder kann o2 den Anschluss nicht einfach von der Zentrale dann freischalten?

Viele Grüße

    5 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • January 29, 2019
    Hi Grinzoldt.
    Ja, laut internem Ordertool, in dem ich die Leitungsbestellung sehe, meldet der lokale Provider zurück "Montage beim Endkunden erforderlich"
    Das klingt schlimmer als es ist 🙂 Das bedeutet normalerweise nur, dass er ein Kabel umstecken muss und ein bis zwei Messungen durchführt, das war es schon.
    Die Sync Daten, die dir die Fritzbox anzeigt, können auch von einem anderen Provider sein, vom Vormieter oder oder oder, daher müssen leuchtende DSL und Internet LEDs nicht
    bedeuten dass schon alles so geschaltet ist wie es sein soll :-)
    Berichte bitte nach dem Technikertermin wie das ganze gelaufen ist.
    Beste Grüße Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      G
      Besucher:in
      • Grinzoldt
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 30, 2019
      Hi Grinzoldt.
      Ja, laut internem Ordertool, in dem ich die Leitungsbestellung sehe, meldet der lokale Provider zurück "Montage beim Endkunden erforderlich"
      Das klingt schlimmer als es ist 🙂 Das bedeutet normalerweise nur, dass er ein Kabel umstecken muss und ein bis zwei Messungen durchführt, das war es schon.
      Die Sync Daten, die dir die Fritzbox anzeigt, können auch von einem anderen Provider sein, vom Vormieter oder oder oder, daher müssen leuchtende DSL und Internet LEDs nicht
      bedeuten dass schon alles so geschaltet ist wie es sein soll :-)
      Berichte bitte nach dem Technikertermin wie das ganze gelaufen ist.
      Beste Grüße Matze
      Vielen Dank für die Antwort.
      Wäre es hier möglich mit dir oder jemand anderem über Private Nachricht noch einmal die Anschlussadresse und -daten zu vergleichen, sodass wir beim nächsten Technikertermin auch gefunden werden können (warum auch immer man uns nicht finden konnte)?
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • January 30, 2019
      Hi Grinzoldt.
      Wir haben dir eine private Nachricht geschickt, auf die Nachricht einfach antworten.
      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      G
      Besucher:in
      • Grinzoldt
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 5, 2019
      Mein Internet wurde heute erfolgreich freigeschaltet. 👍🏼
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • February 5, 2019
        Super, vielen Dank für deine Rückmeldung.
        Es freut uns das nun alles geklappt hat.
        Beste Grüße Matze
        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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