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Freiheitskampagne: Bestandskund_innen All-in L?

  • July 31, 2018
  • 6 Antworten
  • 777 Aufrufe
brrrzzz
Besucher:in
Moin,

es ist erfreulich, dass die Drossel gestorben ist, und ich freue mich für die User_innen von DSL All-in M über ihr Upgrade. Ich frage mich jedoch gleichzeitig, was ich als Bestandskunde mit All-in L nun in dieser Richtung von der Freiheitskampagne erwarten kann? Derzeit zahle ich 5€ mehr als All-in-M-Kund_innen für die selbe Leistung, was ich eher so mittel finde.

Die Hotline konnte mich vor 1,5 Monaten nicht auf XL upgraden, weil wohl das Mitarbeiter-Interface ein schlechter Scherz ist. Mir wurde aber zuvor auch schon geraten, nicht auf das 14tägige Kündigungsrecht zu verzichten, und ich würde eh nochmal Post von o2 bekommen zum Monatsende. Alles etwas geheim nach dem Motto "darf ich ihnen nicht so genau sagen".

Seitdem warte ich darauf, dass irgendwas passiert. Post von o2 kam nicht, abgesehen von dem Drossel-Brief. Auf der Webseite hat sich auch nichts geändert. Die Angleichung von All-in L (50mbit) an DSL L (100mbit) wäre naheliegend und käme mir gelegen.

Also, wie siehts aus?

Lösung von reine

Hallo,

Ich konnte den Produktwechsel von All-in L auf All-in M problemlos telefonisch durchführen, und es funktionierte perfekt.

Es wurde auch keine Wechselgebühr berechnet und die Vertragslaufzeit veränderte sich auch nicht.

Gruß Reine

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6 Antworten

V
Einsteiger:in
Gar nicht, denn da liegen Welten, sprich versch. Kundensysteme dazwischen.

Es ist möglich von All-in-L auf All-in-M zu wechseln und Geld zu sparen. Die alten All-in- L und XL-Stufen bleiben für Bestandkunden erst mal so erhalten. Fernziel von O2 ist es wohl auch Bestandkunden zu migrieren, aber ob da 2020 oder 2200 ist, ist noch unklar.

Wenn Du einen guten Mitarbeiter oder einen Moderator erwischt, dann geht bestimmt auch XL-Upgrade 😉

#wirsindmehr
o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • August 1, 2018
Hallo brrrzzz,

gern habe ich mir deine Daten einmal angesehen. Ein Wechsel in den o2 DSL All-in M Flex (Produktdatenblatt) würde dich 19,99 Euro kosten, du würdest dann monatlich 29,99 Euro zahlen. Auch ein Wechsel in den o2 DSL All-in XL Flex (Produktdatenblatt) wäre für dich kostenlos möglich, dieser kostet dann monatlich 39,99 Euro. Soweit ich sehe erhältst du keine Rabatte, denn diese würden bei einem Tarifwechsel wegfallen. ✅

Viele Grüße,

Andrea

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brrrzzz
Besucher:in
  • brrrzzz
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 1, 2018
Hallo Andrea,

vielen Dank für die Infos. Das ist mir soweit bekannt, beantwortet aber nicht die Frage, was ich erwarten kann, wenn ich als Bestandskunde meinen Tarif so behalte. Im Sinne von, wird es auch bei All-in L zu einer Verbesserung kommen (höhere Geschwindigkeit oder Preisnachlass), oder wird o2 nun dauerhaft zwei leistungsgleiche Tarife mit unterschiedlichen Preisen abrechnen, zum Nachteil der All-in-L-Bestandskund_innen?

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • August 1, 2018
Hallo brrrzzz,

außer dem Wegfall der Fair Use-Mechanik ändert sich durch die Freiheitskampagne nichts am DSL All-in L. Die Alternative wäre wie o2_Andrea bereits schrieb, ein Wechsel auf den DSL All-in M, die Kosten für den Wechsel hättest Du in 4 Monaten schon wieder raus.

Liebe Grüße

Giulia

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reine
Stammgast
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  • reine
  • Stammgast
  • Lösung
  • August 1, 2018
Hallo,

Ich konnte den Produktwechsel von All-in L auf All-in M problemlos telefonisch durchführen, und es funktionierte perfekt.

Es wurde auch keine Wechselgebühr berechnet und die Vertragslaufzeit veränderte sich auch nicht.

Gruß Reine

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • August 6, 2018
    Hallo reine,
    schön, dass dein Anliegen gelöst werden konnte! Melde dich doch gerne wieder einmal hier bei uns in der Community 🙂. Da dein Anliegen geklärt wurde, schließ ich hier erst einmal ab.



    Viele Grüße,
    Flo
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