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Frage zum Auftrag

  • March 1, 2019
  • 3 Antworten
  • 259 Aufrufe
B
Besucher:in
Sie haben mir zu meinem o.a. Auftrag folgendes mitgeteilt:
"Sie benötigen einen Technikereinsatz.
04.04.2019
zwischen 8 und 12 Uhr"
Leider ist der Termin nicht moeglich, da ich und meine Frau erst am Abend dieses Tages von einem laegeren Auslandsaufenthalt zurueckkehren werde.
Bitte verschieben den Technikersatz auf den 05.04.2019. Wenn dieser Termin bei Ihnen nicht moeglich ist, dann bitte den 08.04.2019.
Aus dem gleichen Grund (Auslandsaufenthalt) bitte ich Sie, die benoetigte Hardware nicht vor dem 29.03.2019 zu versenden. Andernfalls wird die Post das Paket als unzustellbar an Sie zurueck schicken.
Mit freundlichen Gruessen
Johann Huttarsch

Lösung von o2_Lars

Hallo @Bogart64342,
wir haben hier im Forum nicht die Möglichkeit, Termine zu vereinbaren beziehungsweise zu verschieben. In einem solchen Fall ist es erforderlich, dass Du Dich einmal an die telefonische Kundenbetreuung wendest. Eventuelle Rückfragen und Alternativen können dann direkt dort geklärt werden.
Gruß,
Lars

3 Antworten

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • March 6, 2019
Hallo @Bogart64342,
wir haben hier im Forum nicht die Möglichkeit, Termine zu vereinbaren beziehungsweise zu verschieben. In einem solchen Fall ist es erforderlich, dass Du Dich einmal an die telefonische Kundenbetreuung wendest. Eventuelle Rückfragen und Alternativen können dann direkt dort geklärt werden.
Gruß,
Lars
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B
Besucher:in
  • Bogart64342
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 6, 2019
Hallo Lars,
erst mal Danke fuer Deine Antwort.
Aber leider nutzt sie mir nicht. Ich habe die Kundenbetreuung natuerlich gleich versucht anzurufen. Als erstes bin ich - uebrigens dankenwerterweise - darauf hingewiesen worden, dass meine Wartezeit ca. 20 Minuten betragen kann. Wenn ich in Deutschland gewesen waere und zu dem dort ueblichen Festnetztarife haette ich wahrscheinlich, obwohlich es eigentlich fuer eine Unverschaemtheit halte, das noch in Kauf genommen. Da ich mich aber z. Zt. auf der anderen Seite der Erde aufhalte und von der dortigen Telefongesellschaft was anderes als der uebliche Festnetztarife in Deutschland fuer mein 20 minuetiges Auslandferngespraech berechnet wird, habe ich das sofort unterlassen.
Leider scheint es keine Moeglichkeit zu geben mit der Kundenbetreung per E-Mail in Verbindung zu treten. Wenn Du mir dazu noch eine Auskunft geben koenntest, waere ich sehr dankbar.
o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • March 7, 2019
Hallo @Bogart64342,
einen Support per E-Mail bieten wir seit mehreren Jahren nicht mehr an.
Sofern die Kommunikation per Telefon nicht möglich sein sollte, kannst Du alternativ auch den Kundenchat über unser Online Portal nutzen.
Gruß,
Lars
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