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Frage zu Wechsel von O2 DSL All-in L auf O2 DSL All-in M

  • September 13, 2018
  • 29 Antworten
  • 840 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo,

habe seit April 2015 den O2 DSL All-in L.

Sehe gerade, dass ich inzwischen im Kundencenter offenbar von "O2 DSL All-in L" ("Dieser Tarif ist aktiviert") auf "O2 DSL All-in M" wechseln könnte mit identischen Eckdaten (beides bis 50 MBit), allerdings statt 34,99 nur 29,99.

Folgende Fragen:
  • Ist garantiert, dass ich weiterhin auf VDSL geschaltet bleibe? Die FritzBox 7490 synct durchweg um die (Copy Paste von jetzt gerade) "↓ 107,4 Mbit/s ↑ 22,9 Mbit/s.
  • Bleibt die 4-wöchige Kündigungsfrist erhalten?
  • Kann mein bestehendes Routersetup mit der 7490 von O2 unverändert bleiben, ohne, dass ich was neues aufgedrückt bekomme?
  • Was sind die Wechselkosten?
Wenn die Antworten soweit positiv sind: Kann ich dann den Wechsel mit wenigen Klicks über das Portal veranlassen oder lauern da wieder neue Fallstricke? (ich musste gerade nach diversen Sackgassen und Anleitungen 2(!) neue Foren-Accounts anlegen, eh mich das System hier im Forenbereich nach 2 Jahren mal wieder posten ließ... - beim Tarifwechsel hab ich auf sowas und evtl. nötige Widderrufe/Faxe keine Lust).

Viele Grüße,
Tobias

Lösung von Jogi

Moin,

lt. der Preisliste https://static2.dsl.o2.de/selfcare/content/staticcontentblob/anbieter/300008998/48/data/PreiseDslSML.pdf kostet dich ein Wechsel 19,99 €.

Einen neuen Router wirst du bekommen und auch zahlen müssen, das ist bei den All In Verträgen leider so, dass zu jedem Vertragswechsel ein neuer Router kommt, zumindest nach meinem derzeitigen Wissensstand.
Um eine Neueinrichtung des Routers (oder reseten und Profil neu einspielen) wärst du aber wahrscheinlich nicht herum kommen.

Auf VDSL solltest du bleiben, o2 versucht derzeit alles über VDSL zu realisieren, wenn denn möglich und der Netzbetreiber auch mitspielt.

Greetz

      29 Antworten

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • September 14, 2018
      An sich problemlos, insbesondere bei monatlichen kündbaren Verträgen. Aus dem Portal kannst Du auch sicherheitshalber noch mal die Preisliste aufmachen und evtl. Wechselgebühren prüfen. Nach meiner Erinnerung fallen die aber bei der Vertragsform nicht an. Du wirst von der Umstellung kaum was mitbekommen, außer über die niedrigere Rechnung.
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • Lösung
      • September 14, 2018
      Moin,

      lt. der Preisliste https://static2.dsl.o2.de/selfcare/content/staticcontentblob/anbieter/300008998/48/data/PreiseDslSML.pdf kostet dich ein Wechsel 19,99 €.

      Einen neuen Router wirst du bekommen und auch zahlen müssen, das ist bei den All In Verträgen leider so, dass zu jedem Vertragswechsel ein neuer Router kommt, zumindest nach meinem derzeitigen Wissensstand.
      Um eine Neueinrichtung des Routers (oder reseten und Profil neu einspielen) wärst du aber wahrscheinlich nicht herum kommen.

      Auf VDSL solltest du bleiben, o2 versucht derzeit alles über VDSL zu realisieren, wenn denn möglich und der Netzbetreiber auch mitspielt.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • September 14, 2018

        Einen neuen Router wirst du bekommen und auch zahlen müssen, das ist bei den All In Verträgen leider so, dass zu jedem Vertragswechsel ein neuer Router kommt, zumindest nach meinem derzeitigen Wissensstand.
        Nicht in dem Fall. Habe ich gerade erst durch, da ich auch (wieder mal) nach all-in-M gewechselt bin. Router und Zugangsdaten unverändert! Wäre ja auch sonst irrwitzig.

        Dafür hast Du bei der Wechselgebühr Recht! Die fällt an.
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        Jogi
        Legende
        • Jogi
        • September 14, 2018
        Moin,

        auf welcher Kundendatenbank liegst du denn mit deinem M ?
        Der TE und ich liegen ja auf der "roten" und da war das bisher so, aber es mag sein, dass sich im Prozedere da was geändert hat.

        Greetz
        Een schiet mutt ikk
          Klaus_VoIP
          Legende
          • Klaus_VoIPLegende
          • September 14, 2018
          Ich liege auch auf dem rotem CRM. Bei KEINEM Tarifwechsel gab es einen Routertausch oder Wechselgebühren. Ich habe durch all-in-L -> Young -> all-in-M
          Der kostenlose Wechsel in Young war allerdings Vertragsbestandteil.
          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          R
          Einsteiger:in
          • rezzz
          • Einsteiger:in
          • September 14, 2018
          Ich hatte den Gedanken auch im Juli gehabt und bin von All-In L auf All-In M gewechselt, da bei mir ausgebaut wurde hatte ich mir auch Hoffnung gemacht, von VDSL25 auf die vollen 50 MBit/s zu kommen.

          Ergebnis: Ich landete bei 16 MBit/s und bisher konnte mir keiner helfen, auf die 50 MBit/s zu kommen.
          R
          Einsteiger:in
          • rezzz
          • Einsteiger:in
          • September 14, 2018
          Hab jetzt eine Auftragsbestätigung per Post bekommen, datiert vom 7.9., das ich am 28.9. auf den All-In L umgestellt werde. Voraussichtliche Bandbreite aber nur 16-25 MBit/s 😵
          Klaus_VoIP
          Legende
          • Klaus_VoIPLegende
          • September 14, 2018
          Das war absehbar, denn die 25 MBit/s liegen zwangsläufig an der Entfernung zum DSLAM.
          Nur Vectoring könnte den Zustand verbessern.

          Bei mir ist All-in-M aktiv mit 50 MBit/s
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          R
          Einsteiger:in
          • rezzz
          • Einsteiger:in
          • September 14, 2018
          Sorry, der letzte Beitrag sollte nicht hierher...

          Die 25 MBit/s lagen in der Tat daran. Ich bin aber seit Mitte Juli mit 100 MBit/s synchron und könnte bei O2 neu auch 100 MBit/s bestellen. Nur in der Bestandsdatenbank scheint das irgendwie nicht durchzukommen.
          T
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          • tobi_79
          • Autor
          • Besucher:in
          • September 14, 2018
          Na prima, bei den Antworten war ja alles dabei. Kosten ja/nein, Routerwechsel ja/nein, Anschlussart alt/neu. (Woran seh ich ob ich rote oder blaue Linie bin? Das war 2015 ein Neuanschluss, über o2 Webseite bestellt)

          Wo kriege ich heutzutage eine verbindliche Aussage von o2 selbst? Früher haben die ja noch ab und an hier im Forum mitgelesen und konnten sowas im System für einen nachsehen...

          Thx!
          Klaus_VoIP
          Legende
          • Klaus_VoIPLegende
          • September 14, 2018
          Es steht eigentlich alles im Portal und in der Preisliste. Eine Online-Buchung ist dann auch verbindlich und zeigt alle Folgen an. Dann kommt auch eine Bestätigung.
          Und technisch merkst Du nichts nach meiner Erfahrung.
          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          Jogi
          Legende
          • Jogi
          • September 14, 2018
          Moin,

          die Anschlüsse von 2015 liegen (noch) auf der "roten" Datenbank, daher kannst du derzeit über die Webseite "nur" auf andere ALL In Tarife wecheseln und nicht auf einen der neuen Tarife.

          Für eine verbindliche Aussage von o2 musst du dich ein wenig gedulden, bis ein Moderator vorbei schaut.

          Greetz
          Een schiet mutt ikk
            T
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            • tobi_79
            • Autor
            • Besucher:in
            • September 14, 2018

            die Anschlüsse von 2015 liegen (noch) auf der "roten" Datenbank, daher kannst du derzeit über die Webseite "nur" auf andere ALL In Tarife wecheseln und nicht auf einen der neuen Tarife.
            Da seh ich jetzt keinen Nachteil. O2 DSL Free und All-In-M sehen mir von den Eckdaten sehr äquivalent aus.
            Dennoch danke für die Info.
            Mal sehen, ob ein Moderator nochmal auf meine Fragen / meinen Acc schauen kann.
            R
            Einsteiger:in
            • rezzz
            • Einsteiger:in
            • September 14, 2018
            Es steht eigentlich alles im Portal und in der Preisliste. Eine Online-Buchung ist dann auch verbindlich und zeigt alle Folgen an. Dann kommt auch eine Bestätigung.
            Und technisch merkst Du nichts nach meiner Erfahrung.
            Ja. Blöd allerdings, wenn einem im Kundencenter für All-In M 50 MBit/s versprochen werden, in der Leistungsbeschreibung aber 16 MBit/s stehen und man dann auch die 16 MBit/s gedrosselt wird. O2 schafft es ja nicht, seine Papiere innerhalb von einigen Monaten zu aktualisieren.
            Jogi
            Legende
            • Jogi
            • September 15, 2018
            Moin,

            in den Produktionsblatt des All In M steht es richtig drin https://static2.o9.de/blob/13076024/v=5/Binary/1_DSL_O2-DSL-All-in-M_20131017_1.0.pdf


            Es ist zwar traurig, dass o2 es beim Bestellprozess nicht schafft, die Seite aktuell zu halten bzw. die alten Trife aus dem Programm zu nehmen, aber vielleicht kommt das ja bald, bis dahin weiß ich mittlerweile, dass ausschließlich den Angaben auf einem Produktionsblatt getraut werden kann und das egal wo.

            Greetz
            Een schiet mutt ikk
              reine
              Stammgast
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              • reine
              • Stammgast
              • September 15, 2018
              Hallo,
              Ich habe telefonisch den Produktwechsel, von All-in L auf All-in M durchgeführt.
              Es kostete keine Wechselgebühr und auch keine Vertragsverlängerung.
              Die Geschwindigkeit war vorher und auch nachher 50 MB. Die einzige Änderung war der Monatliche Preis, von 34,99 € auf 29,99 €

              Gruß Reine
              o2_Lars
              • o2_LarsModerator
              • Moderator
              • September 17, 2018
              Hallo tobi_79,
              die E-Mail-Adresse, die Du fürs Forum nutzt, scheint nicht in einem DSL Account genutzt zu werden, so kann ich leider nicht direkt in Deinem Datensatz nachschauen.
              Wenn Dir ein Produktwechsel online angeboten wird, sollte dort, wenn sich Änderungen ergeben, sei es bei Laufzeit oder auch bei eienr Wechselgebühr und bei einem Routertausch auch entsprechende Hinweise finden lassen.
              Hat sich Deien Anfrage denn inzwischen eventuell schon duch unsere Kundenbetreuung klären lassen?
              Gruß,
              Lars
              ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
              Klaus_VoIP
              Legende
              • Klaus_VoIPLegende
              • September 17, 2018
              Es kostete keine Wechselgebühr und auch keine Vertragsverlängerung.

              Wetten, das in der Auftragsbestätigung 24 Monate neue Laufzeit stehen(außer bei Flex natürlich)? 😉
              Das Erlebnis hatte ich letztens auch erst.
              Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
              T
              Besucher:in
              • tobi_79
              • Autor
              • Besucher:in
              • September 17, 2018
              Hallo tobi_79,
              die E-Mail-Adresse, die Du fürs Forum nutzt, scheint nicht in einem DSL Account genutzt zu werden, so kann ich leider nicht direkt in Deinem Datensatz nachschauen.
              (...)
              Hat sich Deien Anfrage denn inzwischen eventuell schon duch unsere Kundenbetreuung klären lassen?
              Nein, bis jetzt wurde das noch nicht final geklärt.
              Wie gesagt musste ich mich im neuen Foren-System zweimal registrieren eh ich auch endlich wieder reinkam. Lass aus der Emailadresse dieses Accounts einfach den Punkt im vorderen Teil weg, dann hast Du die Emailadresse, unter der auch mein DSL-Account läuft (bei googlemail führen alle Nutzernamen mit oder ohne Punkte ins selbe Postfach)

              Wenn Dir ein Produktwechsel online angeboten wird, sollte dort, wenn sich Änderungen ergeben, sei es bei Laufzeit oder auch bei eienr Wechselgebühr und bei einem Routertausch auch
              Ja, so wünsche ich mir das. Und zwar vor dem Abschicken und nicht erst in der Auftragsbestätigung. Hatte ich schon oft genug so nen Ärger...
              o2_Lars
              • o2_LarsModerator
              • Moderator
              • September 18, 2018
              Hallo tobi_79,
              bei einem Tarifwechsel ist in der Tat der alte Router zurück zu schicken und ein neuer zu bestellen. Es sollte sich auch kein Wechsel in einen Vertrag mit Laufzeit ergeben. Und eine Gebühr für den Wechsel soltle natürlich auch nur dann erhoben werden, wenn dies so entsprechend beschrieben steht. Ein Downgrade auf ADSL wird es nicht geben.
              Gruß,
              Lars

              P.S.: Das mit der Googlemail-Adresse war mir so tatsächlich nicht bekannt. Man lernt nie aus 🙂
              ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
              Klaus_VoIP
              Legende
              • Klaus_VoIPLegende
              • September 18, 2018
              bei einem Tarifwechsel ist in der Tat der alte Router zurück zu schicken und ein neuer zu bestellen.
              @o2_Lars
              Ups, warum habe ich bei keinem Tarifwechsel einen neuen Router bekommen?
              Ich dachte bei BSA und Fritzbox wäre diese Verfahrensweise vorbei und nur ein Relikt der Homeboxen wg. dem Firmware-Problem?
              Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
              T
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              • tobi_79
              • Autor
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              • September 18, 2018
              bei einem Tarifwechsel ist in der Tat der alte Router zurück zu schicken und ein neuer zu bestellen.

              Diese Umstände verstehe ich nicht. Erstens da technisch nicht nötig, zweitens ist der Routerzwang gesetzlich entfallen und drittens stellt o2 laut Eurer Pressesprecherin Julia Hoffstaedter seinen Kunden ab dem vierten Jahr grundsätzlich keine Kosten mehr in Rechnung, falls dieser den O2-Router nicht zurückschickt. Das träfe bei mir zu. Der über 3 Jahre abgeschriebene Restwert ist seit Mai 2018 bei 0 und die 12 Euro Bearbeitungsgebühr entfallen. Kann man hier nachlesen:
              https://www.macwelt.de/ratgeber/Vorsicht-Alten-Router-wegwerfen-das-kann-teuer-werden-10014596.html

              Oder stimmt diese Aussage Eurer Pressesprecherin etwa nicht?
              o2_Lars
              • o2_LarsModerator
              • Moderator
              • September 19, 2018
              Hallo tobi_79,
              wenn bei einem Tarifwechsel ein neuer Router aufgenommen wird, dann ist der alte Leihrouter im Regelfall zurück zu senden, eine Prüfung kann individuelle selbst über das Retourenportal hier durchgeführt werden.
              Es muss bei einem Wechsel natürlich nicht zwingend ein neuer Router bestellt werden, selbstredend steht es jedem Kunden frei, einen vorhandenen Router gegebenenfalsl weiter zu nutzen oder auch einen eigenen Router zu nutzen.
              Gruß,
              Lars
              ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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              • tobi_79
              • Autor
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              • September 19, 2018
              Es muss bei einem Wechsel natürlich nicht zwingend ein neuer Router bestellt werden, selbstredend steht es jedem Kunden frei, einen vorhandenen Router gegebenenfalsl weiter zu nutzen oder auch einen eigenen Router zu nutzen.

              OK, danke. Das klingt schon anders als Deine vorige Aussage ...
              bei einem Tarifwechsel ist in der Tat (...) ein neuer zu bestellen.

              Dann bin ich versucht, das ganze mal mit der vorhandenen 7490 zu probieren...
              T
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              • tobi_79
              • Autor
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              • September 19, 2018
              So, habe das jetzt mal online beauftragt. Kosten sind übrigens 19,99.

              Routerversand wird vom System ausdrücklich nicht vorgeschlagen (Option "Fritz!Box7490 bereits aktiviert").

              Ihr solltet die Produktwechsel aber nochmal überarbeiten. Im vorderen Verlauf der Tarifwechselführung steht zum All-In-M schon "Bis zu 50 MBit/s ohne Datenbegrenzung", hinten in der Gesamtübersicht dann aber als Beschreibung zum All-In-M immer noch "DSL surfen mit bis zu 16 MBit/s" - 300GB (+ Fair Use Mechanik) mit Maximalgeschwindigkeit, danach unbegrenzt surfen mit bis zu 2 MBit/s".
              Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
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