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Frage zu Abbuchung "Leihgerät"

  • January 24, 2019
  • 2 Antworten
  • 72 Aufrufe
mansas
Besucher:in
Hallo,

wieso muss ich einen Schadensersatz von 31,50 Euro für die nicht Zurücksendung meines Routers zahlen, wenn ich diesen benutze? Ich hab nie eine Erinnerung oder Mahnung bekommen, diesen zurück zu senden.

Ich habe den DSL-Vertrag 2 mal angefordert, den Router hatte ich quasi einen Monat, ohne ihn "haben zu dürfen". Ist das so Problematisch, da ich ihn ja ohnehin wieder hätte bestellen müssen? Das wäre ein Mehraufwand für alle beteiligten gewesen.

Danke und LG 🙂

Lösung von o2_Larissa

Hay hay mansas,

du hast 2 DSL-Aufträge mit unterschiedlichen Tarifen und unterschiedlichen Konditionen veranlasst, einer davon ist aktiv, der andere nicht mehr. Der der nicht mehr aktiv ist, war mit einem Router. Der aktive Vertrag war ohne, daher wurde natürlich für den nicht mehr aktiven Vertrag der dazugehörige Router in Rückforderung gestellt.
Wenn du einen Router nutzen möchtest, dann ist dieser zu deinem bestehenden DSL-Vertrag dazuzubuchen. Das kann ich gerne veranlassen, wenn ich das "go" von dir bekomme. Anschließend schickst du den alten Router zurück und die Berechnung von 31,50 EUR wird dir erstattet.

Liebe Grüße
Larissa

    2 Antworten

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 29, 2019
    Hay hay mansas,

    du hast 2 DSL-Aufträge mit unterschiedlichen Tarifen und unterschiedlichen Konditionen veranlasst, einer davon ist aktiv, der andere nicht mehr. Der der nicht mehr aktiv ist, war mit einem Router. Der aktive Vertrag war ohne, daher wurde natürlich für den nicht mehr aktiven Vertrag der dazugehörige Router in Rückforderung gestellt.
    Wenn du einen Router nutzen möchtest, dann ist dieser zu deinem bestehenden DSL-Vertrag dazuzubuchen. Das kann ich gerne veranlassen, wenn ich das "go" von dir bekomme. Anschließend schickst du den alten Router zurück und die Berechnung von 31,50 EUR wird dir erstattet.

    Liebe Grüße
    Larissa
    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • January 29, 2019
    Die Seriennummer der Box ist im Vertrag hinterlegt und kann nicht ausgetauscht werden.

    war bei mir auch so, beim Wechsel innerhalb o2.

    ich musste die alte 7490 zurücksenden und eine neue 7490 einrichten und anschließen.
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