Frage an O² Service Team,> Rechnung bezahlt aber Mahnung

Kann es sein das bereits eine neue Rechnung offen ist? Der Beleg ist übrigens nicht vollständig, man kann nicht ersehen wohin die Überweisung erfolgt ist. Entfernt habe ich diesen da Deine persönlichen Daten sichtbar gewesen sind.

Gruß

Nein das ist die letzte Rechnung. Sie war reduziert aufgrund einer Erstattung. Der überwiesene Betrag ist auch genau der Betrag, der jetzt angemahnt wird. Es ist das 1. Mal, dass ich online überwiesen habe. Vielleicht habe ich eine falsche Kontonummer genutzt. Ich kann das jetzt nicht mehr erkennen im OnlineBanking, aber der [color=#339966]Name des Kontobesitzers erscheint im Überweisungsbeleg und das ist Telefonica Germany GmbH & Co. OHG[/color]

Es kann aber nicht sein, dass ich seit 3 Tagen versuche den Sachverhalt zu klären, aber jedesmal von einer Computerstimme aus der Leitung geschmissen werde, mit der Aufforderung, ich solle mal die FAQ`s lesen.

Wenn mir jetzt die DSL Leitung abgestellt wird, auch noch am WE, ist das zu viel.

Ich bin beruflich darauf angewiesen.

Ich gehe jetzt in den O2 Shop und überweise den Betrag nochmal. Aber da mittlerweile die  3 Tage um sind und keine Hotline zu erreichen ist, habe ich Panik, dass mir die Leitung gesperrt wird.

Also,

ich überweise den Betrag gleich im O2 Shop noch einmal.

Ich hoffe irgendjemand liest das und kann verhindern, dass mir die Leitung gesperrt wird, da ich ja hier auch den 

Überweisungsbeleg gepostet habe.

                                       

 

Wie du kannst das jetzt nicht mehr erkennen im Onlinebanking? Man sieht doch immer die Kontonummer respektive die IBAN des Zielkontos. Das einfach mit den Daten auf der Mahnung abgleichen und gut.