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Festnetzrufnummer wechsel

  • October 13, 2018
  • 1 Antwort
  • 73 Aufrufe
D
Besucher:in
Wje bekomme ich meine alte Festnetz Rufnummer wieder zurück? Nach dem Wechsel zu o2 wurde meine alte Festnetzrufnummer nicht übernommen obwohl ich es beantragt habe.
Was kann ich tun? Finde keine Informationen. Erreichen kann man telefonisch sowieso keinen.

Über eine positive Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Lösung von o2_Lars

Hallo dany,
ich habe mir das einmal angeschaut. Du hattest dazu ja auch bereits Kontakt mit unserer Kundenbetreuung und scho neine entsprechende Rückmeldung erhalten.
Laut unseren UNterlagen wurde eine Portierung der bestehenden Festnetznummer nicht beauftragt, daher wurde Dir eine neue Rufnummer zugeteilt. Dies hatten wir auch entsprechend in der Auftragsbestätigung kommuniziert.
Nachträglich ist der Import dieser Rufnummer so leider nicht möglich, tut mir leid :-/
Gruß,
Lars

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 19, 2018
    Hallo dany,
    ich habe mir das einmal angeschaut. Du hattest dazu ja auch bereits Kontakt mit unserer Kundenbetreuung und scho neine entsprechende Rückmeldung erhalten.
    Laut unseren UNterlagen wurde eine Portierung der bestehenden Festnetznummer nicht beauftragt, daher wurde Dir eine neue Rufnummer zugeteilt. Dies hatten wir auch entsprechend in der Auftragsbestätigung kommuniziert.
    Nachträglich ist der Import dieser Rufnummer so leider nicht möglich, tut mir leid :-/
    Gruß,
    Lars
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