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Gelöst

Festnetzproblem, keine telefonieren möglich.

  • December 12, 2018
  • 7 Antworten
  • 126 Aufrufe
O
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Hallo, seit der Einrichtung des neuen DSL Anbieters o2, kann ich nicht mehr telefonieren mit meinem älteren Gigaset, internet funktioniert.Kundenhotline konnte bisher nicht helfen und hat sich auch nicht mehr gemeldet.

Lösung von o2_Giulia

Hallo oliver69,

hast du die Fritzbox auch schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und nochmal neu eingerichtet? Wenn das Telefon weiterhin nicht funktioniert, melde dich am besten noch einmal direkt beim Störungsservice.

Viele Grüße

Giulia

    7 Antworten

    FanolParadise
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • December 12, 2018
    Hast du deine alte Rufnummer portieren lassen? Falls ja, kann dies bis zu 3 Tage dauern, bis das abgeschlossen ist.

    Hast du eine o2-Box? Leuchtet deine Telefon-LED?
    Oder hast du eine Fremd-Hardware (Fritzbox, Netgear ...)? Dann musst du die Telefoniedaten manuell eingeben (SIP-Daten, sichtbar in deinem o2-Onlineprofil oder erhalten via E-Mail oder Brief).

    Hast du mit einem anderen Telefon probiert, deinen Anschluss anzurufen? Was kommt da? Besetztzeichen, Freizeichen?

    Wenn du hierzu Infos gibst, kann man dir auch verlässlich helfen. 🙂
    O
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    • oliver69
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    • December 12, 2018
    Fritz Box 7390, Fehler 403, alles schon versucht über Hotline Mitarbeiter.
    Neuer Vertrag.Bei Anruf an meine Nummer, läuft das Band, das ich nicht erreichbar bin.
    MfG
    FanolParadise
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    • FanolParadise
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    • December 12, 2018
    Jap, die Fritzbox 7390 braucht diese Keys...

    Diese findest du wie gesagt in deinen Zugangsdaten:
    User-ID, Telefonnummer und SIP-Key.

    Die einfach in die Fritzbox eintragen und es sollte klappen.


    Edit:
    Hier eine Anleitung von AVM
    https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7390/wissensdatenbank/publication/show/32_Internetrufnummern-in-FRITZ-Box-einrichten/
      O
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      • oliver69
      • Autor
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      • December 12, 2018
      Alles schon gemacht, klappt nicht
      Thomas3
      Legende
      • Thomas3Legende
      • December 12, 2018
      Bei Fehler 403 hast du die Nummer falsch eingetragen.
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      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • December 12, 2018
      Oft werden auch die falschen Daten verwendet. So sehen die Zugangsdaten aus und sind unterschiedlich für SIP und Internet:
      https://www.o2online.de/service/smartphones-tablets-router/freie-routerwahl/
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • December 12, 2018
      Hallo oliver69,

      hast du die Fritzbox auch schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und nochmal neu eingerichtet? Wenn das Telefon weiterhin nicht funktioniert, melde dich am besten noch einmal direkt beim Störungsservice.

      Viele Grüße

      Giulia
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