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Festnetznummer Herausfinden um DSL Umzug beauftragen zu können

  • January 7, 2019
  • 2 Antworten
  • 87 Aufrufe
K
Besucher:in
Hallo,
ich bin mittlerweile verzweifelt. Ich möchte den Umzug meines DSL Anschlusses beauftragen. Leider kenne ich aber meine Festnetznummer nicht mehr und kann dies somit weder online, noch telefonisch erledigen. In allen Fällen wird die Nummer abgefragt. E-Mails kommen zurück und verweisen auf das Online Portal. Meine Post wird Seit 3 Wochen anscheinend nicht bearbeitet Auch mehrfache Versuche zu einem Kundenbetreuee durchgestellt zu werden scheiterten....Meine Kundennummer kenne ich? Wie gehe ich vor?

      2 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • January 7, 2019
      Moin,

      das einfachste wäre, dass du dich entweder selber auf dem Handy anrufst, oder auf eine Rechnung schaust, oder die Auftragsbestätigung mit den Zugangsdaten raus suchst.

      Hast du das alles nicht, oder ist dir das nicht möglich, dann kannst du hier auf einen Moderator warten, der sich deiner Sache annimmt, dazu aber bitte etwas Geduld.

      Schreiben werden im Normalfall, so denn an die richtige Adresse versendet, nach eigener Erfahrung so in 4 - 5 Wochen beantwortet, so denn nicht etwas dazwischen kommt.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • January 9, 2019
        Hi Katharina.
        Schick uns mal deine Daten (Kundennummer und die letzten vier Ziffer deiner IBAN zur Legitimation) per privater Nachricht an unseren DSL Support User https://hilfe.o2online.de/members/o2-dsl-195374 dann geben wir dir deine Rufnummer durch. Beste Grüße Matze
        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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