Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Festnetzanschluss nur noch von manchen Anschlüssen erreichbar.

  • November 16, 2018
  • 4 Antworten
  • 118 Aufrufe

Hallo,
mein O2 Festnetzanschluss ist seit ca. einer Woche nur noch von manchen Telefonanschlüssen aus erreichbar.
Von einem Telekomanschluss aus bin ich erreichbar, von einem Congstar Mobilfunkanschluss wird nur die Ansage "Diese Nummer ist uns nicht bekannt" gehört.
Raustelefonieren kann ich problemlos.
Woran liegt das und wer kann sich um das Problem kümmern?

Lösung von VDSL64

Das Problem wurde gelöst.
Ich habe eine Störung gemeldet.
Es war eine Fehlkonfiguration am Anschluss seitens O2.
Inzwischen funktioniert der Anschluss wieder problemlos und jeder kann mich erreichen.

4 Antworten

FanolParadise
Mitgestalter:in
Forum|alt.badge.img
  • Mitgestalter:in
  • November 16, 2018
Da es nur reinzu zu Problemen kommt, hast du erstmal kein Problem. Denn Routingstörungen gehen nur auswärts.

Möglicherweise sind ja die betroffen, die dich anrufen wollen? Entweder hat der Anschluss bei denen eine Störung oder es handelt sich um eine Großstörung.

Du perse kannst nichts dagegen tun, o2 auch nicht. Du kannst maximal bei der technischen Kundenbetreuung anrufen und fragen, ob die sehen können, dass ein Anruf auf deinem Anschluss angekommen ist. Falls ja, dann liegt ein Fehler deines Router's oder Telefon vor. Falls nicht, liegt der Fehler weder bei dir noch bei o2.

o2_Lars
  • Moderator
  • November 19, 2018
Hallo,
von wie vielen unterschiedlichen Personen wirst Du denn nicht erreicht? Das hilft oftmals schon, das ganze genauer einordnen zu können.
Wenn es zum Beispiel nur eine einzelne Person ist, die Dich nicht erreicht, dann kann es auch schon so etwas triviales wie ein Zahlendreher sein. Kannst Du diese Person denn abgehend erreichen=? Und was genau passiert, wenn dann von der Person genau die angezeigte Rufnummer aus der Anrufliste zurück gerufen wird?
Betrifft es mehrere Nutzer? Dann klann geschaut werden, ob es Gemeinsamkeiten gibt. Diese können regional oder auch Beitreiberabhängig sein.
Interessant ist grundsätzlich auch immer die Frage, ob es schon funktioniert hat, ob es sich möglicherweise um eine neue Rufnummer handelt, etc... es gibt sehr viele Faktoren, die da mit hineinspielen.
Gruß,
Lars

  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • November 19, 2018
Das Problem wurde gelöst.
Ich habe eine Störung gemeldet.
Es war eine Fehlkonfiguration am Anschluss seitens O2.
Inzwischen funktioniert der Anschluss wieder problemlos und jeder kann mich erreichen.

o2_Lars
  • Moderator
  • November 20, 2018
Danke für die Rückmeldung, freut mich, dass sich das ganze so schnell klären ließ und nun alles läuft :-)
Gruß,
Lars