Festnetz seit Wochen kaputt - Postleitzahl 10969

Hallo, ich hoffe, ich bin hier richtig. Ich wusste nicht, ob ich einen Thread erstellen oder direkt einen Moderator kontaktieren soll...

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir helfen würden. Seit ca 2-3 Wochen funktioniert mein Festnetztelefon nicht, mit dem Internet ist alles okay, am Router leuchtet auch alles ganz normal.

Ich habe am 12.08.2014 die o2 Hotline angerufen, da sagte man mir, dass wahrscheinlich mein Telefon kaputt ist. Daraufhin habe ich gestern ein neues Telefon gekauft und muss mit Erschrecken feststellen, dass es immer noch nicht klappt. Der Fehler liegt also definitiv nicht am Telefon.

Hier die genaue Fehlerbeschreibung:

Ich kann mit dem Telefon anrufen, mein Gegenüber hört mich, ich ihn aber nicht.

Wenn ich angerufen werde, hört der Anrufende mich, aber ich ihn nicht.


Wenn ich anrufe, wird meine Nummer angezeigt. Die Nummer vom Anrufenden wird nicht angezeigt.

 

Ich würde mich freuen, wenn Sie so schnell wie möglich das Problem lösen, schließlich besteht das Problem schon seit längerem...

 

Vielen Dank.