Festnetz funktioniert nicht

Unser Festnetz funktioniert seit einigen Wochen nicht (unser Internet funktioniert weiterhin). Ich habe mehrmals O2 angerufen und die versprechen immer ein Anruf von einem Techniker der eine Lösung haben sollte. Der Anruf kommt aber nicht. Vielleicht rufen die beim Telefon an dass nicht funktioniert? Auf jeden Fall suche ich eine Lösung.