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Fehlerhafte Rechnung

  • September 6, 2018
  • 3 Antworten
  • 97 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo,

ich habe gerade die erste Rechung zu meinem neuen DSL-Vertrag bekommen. Hier wird eine FritzBox abgerechnet (Anschlusspreis + monatliche Miete + Versandkosten). Die Fritzbox habe ich nicht und benötige sie auch nicht.

Was kann ich machen, damit diese Rechnungsposten gestrichen werden?

Vielen Dank.

      3 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • September 6, 2018
      Was steht in der Auftragsbestätigung zum Router?
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        A
        Besucher:in
        • AnniRb82
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 7, 2018
        Danke für die Antwort.
        Der Router war eine Option zu meiner Bestellung vor über einem Jahr. Aufgrund von technischen Problemen (bei O2?) hat sich alles verzögert und ich habe die Router Option löschen lassen.

        Als Status steht "komplett retourniert" im online Portal.

        Vielen Dank
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • September 10, 2018
        Hallo Anni,
        wie ich sehe, hattest Du dazu inzwischen auch Kontakt mit unserer Kundenbetreuung und es wurde veranlasst, dass das ganze korrigiert wird. Freut mich, dass es sich klären ließ :-)
        Gruß,
        Lars
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