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Fehlerhafte DSL Vertragsverlängerung Teil 2

  • January 10, 2019
  • 1 Antwort
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Einsteiger:in
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Witzig, dass mein vorheriger Beitrag an O2 ohne Möglichkeit einer Antwort geschlossen wurde. Ist das der neue O2 Service?
Ich bin die Sache langsam leid. Der Kollege hier sagt er könne keinen Fehler finden. Natürlich nicht, da mir einfach mein alter Vertrag mit DSL 16000 verlängert wurde und nicht auf den O2 my Home M mit 50000. 3 Mal in der Hotline gewesen, die mir bestätigt hat, dass ich DSL 50000 erhalte. Nun heute den Brief erhalten, dass mein DSL 16000 aktiviert wird. Wie kann das denn sein?
Danke.

Lösung von o2_Lars

Hallo @xcurtie,
das liegt unter anderem daran, dass mehrere Beiträge zu der Thematik von Dir eröffnet wurden, was die Nachvollziehbarkeit und Übersicht nicht gerade erhöht hat. In jedem geschlossenen Beitrag habe ich Dich auf diesen Beitrag, den Du zur grundlegenden Thematik eröffnet hattest, verwiesen. Der ist auch weiterhin für Antworten offen.
Es ist also nicht witzig, dass diese Beiträge geschlossen wurden sondern dient der Übersicht. Für Dich, für uns, und auch für andere Personen, die hier ins Forum schauen :-)

Laut unseren Unterlagen wurde der Wechsel auf den DSL All-In M beraten und auch entsprechend angenommen. Die Tarifumstellung ist noch nicht durchgeführt, die Anzeige der Geschwindigkeit für diesen Tarif ist nicht ganz aktuell, der Anschluss liegt auf einem VDSL Port, der aktuell bis zu 25MBit/s im Download bietet. eine höhere Geschwindigkeit wird erst durch einen Ausbau des Vorleisters möglich sein.
Gruß,
Lars

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 11, 2019
    Hallo @xcurtie,
    das liegt unter anderem daran, dass mehrere Beiträge zu der Thematik von Dir eröffnet wurden, was die Nachvollziehbarkeit und Übersicht nicht gerade erhöht hat. In jedem geschlossenen Beitrag habe ich Dich auf diesen Beitrag, den Du zur grundlegenden Thematik eröffnet hattest, verwiesen. Der ist auch weiterhin für Antworten offen.
    Es ist also nicht witzig, dass diese Beiträge geschlossen wurden sondern dient der Übersicht. Für Dich, für uns, und auch für andere Personen, die hier ins Forum schauen :-)

    Laut unseren Unterlagen wurde der Wechsel auf den DSL All-In M beraten und auch entsprechend angenommen. Die Tarifumstellung ist noch nicht durchgeführt, die Anzeige der Geschwindigkeit für diesen Tarif ist nicht ganz aktuell, der Anschluss liegt auf einem VDSL Port, der aktuell bis zu 25MBit/s im Download bietet. eine höhere Geschwindigkeit wird erst durch einen Ausbau des Vorleisters möglich sein.
    Gruß,
    Lars
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