Fehlende Rechnung und Internetausfall wegen Umzug

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Dann kannst du mit bei meinen Anliegen weiterhelfen?

Ja

Super! Also zu meinem ersten Anliegen. Ich habs mal wie in einem Anschreiben formuliert:

Leider habe ich von Ihnen seit September 2015 keine DSL/VDSL Rechnungen mehr bekommen.
Auch eine Abbuchung der monatlichen Beträge hat es nicht gegeben. Ich kann durch meine DSL zu
VDSL Umstellung und den späteren Kombivorteil durch meinen Mobilfunkvertrag nicht einmal
genau sagen wie viel ich monatlich zahlen müsste. Diesen Zustand kann und möchte ich nicht
länger hinnehmen. Darum bitte ich Sie mir bis zum 24. April 2017 mitzuteilen, ab wann ich eine
Rechnungsübersicht ab September 2015 für meinen DSL/VDSL Vertrag bekomme und wie die
ausstehenden Abbuchungen erfolgen sollen.

Schau bitte mal, ob du eine neue kundennummer bekommen hast, dann musst du die für mein o2 neu anlegen mit Passwort usw. 

Ansonsten bekommst du von einem Mod noch eine tarifauskunft. 

Die Kundennummer meiner letzten Rechnung, die ich bekommen hatte (Aug. 2015), ist dieselbe die ich jetzt habe. Da sollte sich nichts geändert haben.

Der Mod(erator) meldet sich dann bei mir?

Du hast seit 1,5 Jahren keine Rechnung und trotzdem ein funktionierenden DSL?

@o2_Emanuel 

Ja, inklusive Umzug Ende letzten Jahres.