Fehlende Rechnung für Juni

Ruf o2 an und lass sie dir per Post zusenden.

Sehr gerne. Leider finde ich keine Servicehotline...:(

Wenn keine Rechnung erstellt wurde, kannst du sie dir weder herunter laden noch zuschicken lassen. Normalerweise bekommst du eine E-Mail zur Benachrichtigung, wenn eine neue Rechnung in "Mein o2" bereit gestellt wurde.

https://www.o2online.de/kontakt/

Sehr gerne. Leider finde ich keine Servicehotline...:(
Ist nicht so kompliziert https://www.o2online.de/kontakt/

Ich bin nicht so heiss auf eine Rechnung. Ich freue mich immer wenn dieser später erstellt wird. Dann ist die Abbuchung auch später.

Hallo an alle,

ich hab am heutigen Dienstag (02. Juli 2019) die Push-Benachrichtigung, von die "Mein o2"-App bekommen, dass die Rechnung für Juni 2019 endlich vorliegt, obwohl ich diese immer um den 20. / 21. des Monats bekomme. Und das interessante dabei ist, das der Rechnungsbetrag bereits am Freitag (28. Juni 2019) von meinem Girokonto runter ging.

Ist zwar in meinem Falle eine Mobilfunkrechnung, aber trotzdem interessant, was bei o2 so passieren kann.

Gruß, Sonic28

Ich warte immer noch:Temporäre technische Probleme...

Auf wen wartest du?

Ruf bei o2 an und melde den Fehler und lass dir die Rechnung zusenden, wenn sie erstellt wurde.

Ich habe angerufen. Nach nur 8 Minuten Warteschleife wurde ich von einer sehr dominanten Dame nach meinem Anliegen befragt. Sie ging kaum darauf ein, faselte stets nur etwas von technischen Problemen und dass es derzeit keine Rechnung gäbe. Das weiß ich selber!!! Aufgrund technischer Probleme. Ich fühlte mich von ihrer Art sehr über`s Maul gefahren, kein bißl Gespür für Kundenprobleme. Unhöflich. Ungeeignet.Fazit: kein Ergebnis, mit de ich was anfangen könnte. Kündigung folgt.

Ja, kündige man.

Wenn keine Rechnung erstellt wurde, muss man auch nicht zahlen. So schlimm ist das auch nicht.

Alles Gute beim anderen Anbieter.

Moin @Fuchsi16,

sind bei dir noch irgendwelche Fragen offen geblieben?

Viele Grüße, Tatjana

PS. Hast du schon das Sommergewinnspiel auf unserem News-Blog entdeckt? Ich drück dir die Daumen. 🍉

Es ist alles offen! Noch keine Rechnung, keine Reaktion auf meinen Anruf. Nichts. Ich fühle mich als Kunden so was von hingehalten und nicht ernst genommen.

Hallo @Fuchsi16,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeit, die Kollegen sind informiert und arbeiten an der Lösung.
So lange keine Rechnung erstellt wird, sind selbstverständlich auch keine Kosten fällig.

Viele Grüße,
Katja🌻

Ich entschuldige nichts mehr, das zieht sich nun schon seit Wochen. Scheinbar legt man auf langjährige Kunden keinen Wert. Kundenservice wird immer schlechter.Ich habe bereits einen neuen Anbieter gefunden und wechsel demnächst dorthin aus wichtigem Grund. So lass ich mich nicht behandeln.

Hey @Fuchsi16,

wie @o2_Katja schon sagt, kommen keine Kosten auf dich zu, solange noch keine Rechnung erstellt ist.

Viele Grüße, Tatjana

Ändert nichts an der Tatsache, dass mein Problem seit Wochen existiert und auf meine Beschwerden nicht reagiert wird! Das geht so nicht. Ende. Das war's für mich.

Was genau ist dein Problem? Dass du für eine nicht erstellte Rechnung nicht zahlen musst? Das hatte ich schon bei o2 vor langem mal und auch bei meinem Kabelanbieter. Hab ich mich aufgeregt und so ein Drama drauß gemacht? Nein, warum auch.

Schlimm wäre, wenn man zahlen müsste, aber so?

Es gab hier einen Fall, da kam 12 Monate keine Rechnung.

Lesen, lesen, popesen...

Hab ich und dann kam die Frage auf. Und ?

Hey @Fuchsi16,

wie bereits öfters erwähnt, sind die Kollegen dran, das du fixen. Was können wir denn an dieser Stelle noch für dich tun?

Viele Grüße, Tatjana