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FB 7490 Internetverbindung fehlgeschlagen

  • September 18, 2018
  • 3 Antworten
  • 119 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe letzte Woche eine komplette neue FB bekommen, da ich umgezogen bin. Gestern 17.09 ist dann der Techniker erschienen. Dieser hat mir gesagt ich müsste noch warten bis das Power DSL Lämpchen aufhört zu blinken. Erst dann ist meine FB freigeschalten.

Leider aber blinkt die LED immer noch heute. Nun hab ich versucht mich mit LAN anzumelden unter der FB 7490 Seite. Bei den letzten Schritten bekomme ich eine Fehlermeldung:

DIE PRÜFUNG DER INTERNETVERBINDUNG IST FEHLGESCHLAGEN. DIE DSL VERBINDUNG IST GESTÖRT. PRÜFEN SIE, OB DAS KABEL RICHTIG ANGESCHLOSSEN IST.

Das merkwürdige ist sobald ich die FB neu starte, habe ich Verbindung zum Internet für ca. 20 Sekunden! Danach wieder keine...

Die Verkabelung + die Benutzernamen + PW sind alle von mir zu 100% korrekt eingegeben.

Die Ereignisse Liste zeigt mir das Bild an
s. Anhang

Bitte um Unterstützung

Lösung von o2_Lars

Hallo maikdeluxe,
es hatte sich bei Dir ja nicht um einen Entstörungstechniekr gehandelt, wie FanolParadise irrtümlich annahm sondern um einen Aktivierungstechniker. Der meldet nur eine Sache zurück, nämlich ob geschaltet wurde oder nicht.
Geschaltet wurde laut den uns vorliegenden Unterlagen, es ist daher gut, dass Du gestern dazu einmal mit unserer Störunsghotline in Kontakt getreten bist. Diesen liegt das Ticket vor und es wird entsprechend bearbeitet werden, sobald es Neuigkeiten oder Rückfragen gibt, wirst Du eien Rückmeldugn bekommen.

Was passiert eigentlich, wenn Du das Kabel einmal aus der TAE-Dose nimmst, kurz wartest und dann wieder ansteckst? Gibt es dann auch kurz einen Kontakt? Das Verhalten der Box ist schon ein wenig mekrwürdig, es kann durchaus auch an der Box oder an de Verkabelung liegen. Gibt es eventuell mehr als eine TAE-Dose im Haus? Wichtig ist, dass der Router immer direkt an der ersten Dose angeschlossen ist. Zwischen TAE-Dose und Router wird auch keine Verlängerung und keine zusätzliche Hardware wie zum Beispiel ein Splitter genutzt, oder?
Gruß,
Lars

    3 Antworten

    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • September 19, 2018
    Nach einem Technikertermin geht dein Ticket zurück an o2. Die Fachabteilung wird deine Leitung prüfen und dich nochmal kontaktieren. Eventuell ist deine Leitung weiterhin gestört, dass der Techniker falsch gearbeitet hat oder es ist ein Hardwarefehler. Dies prüfen dann aber erst die Mitarbeiter, wenn die Telekom das TT zurück geschickt hat.

    Dies kann aber u.U. auch bis zu 4 Tage brauchen.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • September 20, 2018
    Hallo maikdeluxe,
    es hatte sich bei Dir ja nicht um einen Entstörungstechniekr gehandelt, wie FanolParadise irrtümlich annahm sondern um einen Aktivierungstechniker. Der meldet nur eine Sache zurück, nämlich ob geschaltet wurde oder nicht.
    Geschaltet wurde laut den uns vorliegenden Unterlagen, es ist daher gut, dass Du gestern dazu einmal mit unserer Störunsghotline in Kontakt getreten bist. Diesen liegt das Ticket vor und es wird entsprechend bearbeitet werden, sobald es Neuigkeiten oder Rückfragen gibt, wirst Du eien Rückmeldugn bekommen.

    Was passiert eigentlich, wenn Du das Kabel einmal aus der TAE-Dose nimmst, kurz wartest und dann wieder ansteckst? Gibt es dann auch kurz einen Kontakt? Das Verhalten der Box ist schon ein wenig mekrwürdig, es kann durchaus auch an der Box oder an de Verkabelung liegen. Gibt es eventuell mehr als eine TAE-Dose im Haus? Wichtig ist, dass der Router immer direkt an der ersten Dose angeschlossen ist. Zwischen TAE-Dose und Router wird auch keine Verlängerung und keine zusätzliche Hardware wie zum Beispiel ein Splitter genutzt, oder?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • September 20, 2018
    Unter Internet/DSL-Infomationen sollte es so aussehen:

    ansonsten besteht kein Sync und eine Verschaltung oder defekte Box könnten vorliegen. Oder nicht richtig verbundene Klemme oder ... oder ...
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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