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Falscher DSL Vertrag wird angezeigt

  • June 7, 2018
  • 6 Antworten
  • 112 Aufrufe
bixxewoscht
Besucher:in
Ich habe Ende März 2018 den DSL S Vetrag abgeschlossen, mich aber nun mal bei mein o2 eingeloggt und es wird der All in S (2017) Vertrag angezeigt. Dies ist mein erster DSL Vertrag bei o2 also von einem alten Vetrag kann das nicht sein.

Jetzt weiß ich nicht wieviel Datenvolumen ich habe da man es im Moment online auch nicht nachschauen kann. Nach Downloadspeed kann ich auch nicht gehen, da bei mir noch nicht so schnelles Internet verfügbar ist.

Ich würde sehr gerne mein Datenvolumen einsehen um zu sehen ob es auch die 300GB grenze istnund wann sie überschritten wird und will das der richtige Tarif angezeigt wird...

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @bixxewoscht,

dein Tarif ist richtig eingerichtet und es scheint sich lediglich um einen Anzeigefehler auf dem Onlineportal zu handeln.

Du hast auch das Datenvolumen von 300 GB.

Verbindlich ist immer das, was im Produktinfoblatt steht, das ist in deinem Fall der o2 DSL S mit 300 GB Datenvolumen.

Liebe Grüße

Larissa

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6 Antworten

Jogi
Legende
  • Jogi
  • June 8, 2018
Moin,

das verwundert mich auch, da am besten mal hier auf einen Moderator warten der sollte das aufklären können.

Den Vertrag hast du aber nicht vor April 17 mit Schaltungsdatum März 18 bestellt ?

Das Datenvolumen beim All In S ist im Übrigen 100 GB.

Greetz

Een schiet mutt ikk
bixxewoscht
Besucher:in
  • bixxewoscht
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  • Besucher:in
  • June 8, 2018
Bestellt ca. einen Monat vorher, mir ist gerade aufgefallen dass es in der o2 App richtig angezeigt wird

Es wäre halt wichtig zu wissen wieviel GB ich verbraucht habe da erst als ich auf der o2 Seite war die Meldung kam ich habe mein Volumen überschritten... Eine SMS oder email mit einer Warnung habe ich nie erhalten.

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • Lösung
  • June 8, 2018
Hay hay @bixxewoscht,

dein Tarif ist richtig eingerichtet und es scheint sich lediglich um einen Anzeigefehler auf dem Onlineportal zu handeln.

Du hast auch das Datenvolumen von 300 GB.

Verbindlich ist immer das, was im Produktinfoblatt steht, das ist in deinem Fall der o2 DSL S mit 300 GB Datenvolumen.

Liebe Grüße

Larissa

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bixxewoscht
Besucher:in
  • bixxewoscht
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  • June 8, 2018
Vielen Dank schonmal dafür, gut darüber im Klaren zu sein. Gibt es auch eine Info bezüglich der Datenverbrauchsanzeige?

Bin seit März davon ausgegangen es kommt eine SMS/Email Warnung doch es kam nie was und mindestens diesen Monat bin ich jetzt über der Grenze. Ich will nicht unverschuldet gedrosselt werden und soweit ich weiß ist zumindest eine Warnung auch gesetzlich Pflicht.

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • June 8, 2018
Hay hay @bixxewoscht,

derzeit hast du noch keine 200 GB verbraucht. Dein Abrechnungszeitraum ist vom 1. bis zum letzten eines Monats, bedeutet, dass das Datenvolumen noch für rund 22 Tage.

In deinem Fall konnte ich das sogar selbst fixen, schau bitte mal nach, ob du nun die Anzeige vom Datenvolumen bekommst.

Liebe Grüße

Larissa

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bixxewoscht
Besucher:in
  • bixxewoscht
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  • June 8, 2018
Jetzt bekomme ich es angezeigt, aber vom Zeitraum 02.05.18 bis 01.06.18 und es sind keine 200 GB. Vom Aktuellen Monat bekomme ich nichts angezeigt, es steht nur die Nachricht da dass die Volumengrenze erreicht ist. Bei Datenverbrauch der letzten 6 Monate wird auch nichts angezeigt, weshalb ich nicht planen kann ob ich nun auf den Verbrauch achten muss um nicht 3 Monate in Folge 300GB überschritten zu haben oder nicht.

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