Falsche Rechnungssumme nach Vertragsverlängerung

Hallo, 

Ich habe meinen 25Euro DSL+Festnetztarif unverändert verlängert (Das wurde auch per Email bestätigt). Jetzt kommt aber eine Rechnung mit über 30Euro weil da scheinbar irgendein Murks abgerechnet wurde. Irgendwelche Rabatte sind nicht korrekt erfasst. Kann das bitte jemand schnell korrigieren, denn es nervt , dass das wirklich jedes mal nicht klappt! Vor allem bestehe ich auf die Gutschrift des zuviel abgebuchten Beitrags die ebenfalls gerne mal unter den Tisch fällt.