Gelöst

Falsche Rechnungsstellung

Forum|Forum|7 years ago
February 22, 2019
3 Antworten
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LtSpock
Besucher:in

Hallo o2-Team,

mir wurde eine falsche Rechnung mit Valuta 01.03.2019 per Mail zugestellt bzw. im Konto hinterlegt.

Mein aktiver Tarif ist ein o2 DSL All-in M für 22,49€ abzgl. 5€ Kombirabatt. Auf DSL All-in M wurde am 28.01.2019 umgetellt und per Mail bestätigt!

Die falsche Rechnung wurde für den alten DSL All-in L für 34,99€ gestellt.

Bitte die falsche Rechnung stornieren und eine korrekte Rechnung zusenden.

Danke!

Lösung von o2_Lars

Hallo @LtSpock,
Du hattest ja noch am gleichen Tag Kontakt mit unserer Kundenbetreuung. Ich gehe davon aus, dass sich Dein Anliegen dort klären ließ, oder?
Die Rechnung für Deinen DSL-Vertrag wird aktuell noch vorab erstellt, eine Korrektur wird mit einer Folgerechnung automatisch erfolgen, sofern ein Guthaben bestehen sollte, weil der neue Vertrag einen niedrigeren Preis haben sollte, so wird dies natürlich verrechnet werden :-)
Gruß,
Lars

o2_Lars
Moderator
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
February 26, 2019

Hallo @LtSpock,
Du hattest ja noch am gleichen Tag Kontakt mit unserer Kundenbetreuung. Ich gehe davon aus, dass sich Dein Anliegen dort klären ließ, oder?
Die Rechnung für Deinen DSL-Vertrag wird aktuell noch vorab erstellt, eine Korrektur wird mit einer Folgerechnung automatisch erfolgen, sofern ein Guthaben bestehen sollte, weil der neue Vertrag einen niedrigeren Preis haben sollte, so wird dies natürlich verrechnet werden :-)
Gruß,
Lars

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