Falsche Rechnung - Lastschrift höher als Email-Rechnung

Im November habe ich eine falsche Rechnung erhalten. Die per email zugesandten Abrechnungen weisen nicht diesen (höheren) Rechnungsbetrag aus.

Klärung über Telefonservice nicht möglich, da ich nach 45 Minuten Wartenschleifen-Gedudel aus der Leitung geworfen wurde, mit dem netten Hinweis es doch später noch einmal zu versuchen.

Bitte um zügige Klärung!