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Falsche Rechnung

  • April 19, 2019
  • 2 Antworten
  • 133 Aufrufe
A
Besucher:in
Ich habe einen Vertrag für einen DSL Anschluss über 19,99€ monatlich abgeschlossen.Dies war im Januar 2019 ein Angebot. Das Angebot enthielt angeblich alle Kosten, wie Anschlussgebühr,monatliche Kosten für die Home-Box etc.Dann bekam ich eine Rechnung über 111,- €! Die Mitarbeiterin im Shop hatte alles falsch gemacht und ich habe den Ärger. Ich zahle jetzt monatlich einfach meine 19,99€ werde in. Alles andere interessiert mich nicht. Ich lasse mich nicht betrügen!

TBCMagic: Verschoben aus Mobilfunk nach DSL

Lösung von o2_Lars

Hallo @Aurikel14,
ich hätte mir das gerne einmal genauer für Dich angeschaut, finde jedoch unter der E-Mail-Adresse, mit der Du hier im Forum angemeldet bist so erst einmal keinen Datensatz.
Hattest Du denn eventuell schon Kontakt mit unserer Kundenbetreuung und konnte dort eventuell schon etwas zur Klärung beigetragen werden?
Gruß,
Lars

    2 Antworten

    nordsee1982
    Stammgast
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    • nordsee1982
    • Stammgast
    • April 19, 2019
    Moin @Aurikel14 ,

    meistens kommen solche Angebote durch Rabatte zustande, die dann auf den Rechnungen von den eigentlichen Gebühren abgezogen werden.
    Ich vermute mal, diese Rabatte sind auf der Rechnung nicht aufgeführt und du zahlst erstmal den regulären Preis für Router, Grundgebühr und Anschluss?
    Ich denke, du solltest das zunächst dort im Shop mit der Mitarbeiterin klären und um eine Korrektur bitten.
    War das eigentlich die Erstrechnung? Manchmal sind dort noch nicht alle Rabatte aufgeführt und werden erst mit der Folgerechnung verrechnet.

    Gruß
    nordsee1982
    o2_Lars
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • April 25, 2019
    Hallo @Aurikel14,
    ich hätte mir das gerne einmal genauer für Dich angeschaut, finde jedoch unter der E-Mail-Adresse, mit der Du hier im Forum angemeldet bist so erst einmal keinen Datensatz.
    Hattest Du denn eventuell schon Kontakt mit unserer Kundenbetreuung und konnte dort eventuell schon etwas zur Klärung beigetragen werden?
    Gruß,
    Lars
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