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Falsche Rechnung

  • October 14, 2018
  • 2 Antworten
  • 105 Aufrufe
N
Besucher:in
Hallo,
ich habe am 02.08.2018 im O2-Shop einen DSL-Vertrag (O2-DSL-S-Flex) abgeschlossen. Im Vertrag steht:
  • Einmalige Kosten 39.99 Euro
  • Monatliche Kosten 14.99 Euro
Der DSL-Auftrag wurde am 23.08.2018 aktiviert.
Nun bekomme ich eine E-Mail, wo Folgendes steht.
[bild]
Für ersten Monat wird 116,14 abgebucht. Ich habe 55 euro erwartet! Der Knopf "Rechnung einsehen" funktioniert leider nicht.
Bitte um Erklärung und Korrektur dieser Rechnung bis 23.10.2018. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Lars

Hallo ncv,
Du kannst Dich mit Deiner Festnetznummer als DSL Kunde im Online-Portal registrieren und hast dann auch Zugriff auf die Rechngen. Zusätzlich zum rabattierten Anschlusspreis hattest Du noch eine Homebox dazu genommen, für die einmalig Versandkosten und Aktivierungsgebühren angefallen sind. Dies ist auch so auf der Rechnung ersichtlich.
Gruß,
Lars

    2 Antworten

    N
    Besucher:in
    • ncv239
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 14, 2018
    Screenshot von der EMail. Gehört zur Nachricht oben

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 17, 2018
    Hallo ncv,
    Du kannst Dich mit Deiner Festnetznummer als DSL Kunde im Online-Portal registrieren und hast dann auch Zugriff auf die Rechngen. Zusätzlich zum rabattierten Anschlusspreis hattest Du noch eine Homebox dazu genommen, für die einmalig Versandkosten und Aktivierungsgebühren angefallen sind. Dies ist auch so auf der Rechnung ersichtlich.
    Gruß,
    Lars
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