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Warum O2
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Gelöst

Falsche Rechnung

  • August 24, 2018
  • 14 Antworten
  • 232 Aufrufe
K
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe von Ihnen zwei Mal für eine Zeitraum eine Rechnung bekommen. Erstes Mal war sie sehr hoch 66,58 Euro. Zweites Mal war normal 15,69 Euro. Deshalb dachte ich, dass erstes Mal ein Falsch war. Aber heute haben in meinem Bankkonto erste Summe eingesehen.In meinem O2 Konto sehe ich 15,69 Euro

Lösung von o2_Nicolas

Ich schick dir dazu gleich mal eine PN, bitte gib mir dort eine Rückmeldung.

    14 Antworten

    o2_Nicolas
    • o2_NicolasModerator
    • Moderator
    • August 24, 2018
    Hallo Kyrill,
    was ist denn auf den Rechnungen angegeben, sind die für denselben Rechnungszeitraum ausgestellt?

    LG, o2_Nicolas
    K
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    • Kyrill Voth
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    • August 24, 2018
    Im O2 Konto gibt es nur Information über zweite Rechnung 15,69, aber von meinem Bankkonto buchen O2 66,58 Euro aus.
    o2_Nicolas
    • o2_NicolasModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • August 24, 2018
    Ich schick dir dazu gleich mal eine PN, bitte gib mir dort eine Rückmeldung.
    K
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    • Kyrill Voth
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    • August 31, 2018
    Ich habe von Ihnen Antwort nicht bekommen. Was muss ich machen, wenn ich das Gerät zurück geschickt? Warum muss ich den Betrag zahlen?
    Aber habe den DSL - Vertrag nicht aktiviert, weil ich vor Vertragsbeginn abgelehnt habe. Derzeit war auch ein Fehler und ich habe Router zurück geschickt. Den Termin habe ich per Kundenservice abgesagt. Können Sie bitte diese Probleme lösen.
    Frechnuss
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    • Frechnuss
    • August 31, 2018
    Das heißt es geht um DSL, nicht um Mobilfunk?
    Dann würde ich den Thread einmal passend verschieben.
    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    K
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    • Kyrill Voth
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    • August 31, 2018
    Muss ich im Bereich „DSL-Vertrag“ schreiben?
    Frechnuss
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    • August 31, 2018
    Nein, ich habe den Thread zu DSL verschoben. 🙂
    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    K
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    • Kyrill Voth
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    • August 31, 2018
    Super! Aber warum Nicolas von O2 konnte nicht das machen? Er hat meine Frage ohne Lösung geschlossen.((( das war schon vor 6 Tagen.
    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • August 31, 2018
    Deine Frage ist nicht geschlossen, wir schreiben ja noch. :)
    Du hattest auf seine PN geantwortet?
    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    K
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    • Kyrill Voth
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    • August 31, 2018
    Ok. Was bedeutet PN? ) ich meine, dass die Frage gelöst wurde, aber ich habe keine Lösung bekommen. Könnten Sie mir bitte schreiben, wann eine Entscheidung wird? Noch einen Fakt: bevor habe ich den Router geschickt, rief bei der Hotline O2 an. Eine Beraterin hat mir gesagt, dass ich per Post den Router schicken kann. Und das habe ich gemacht.
    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • August 31, 2018
    Ich schick dir dazu gleich mal eine PN, bitte gib mir dort eine Rückmeldung.

    Nicolas hat dir eine private Nachricht gesendet (PN), hast du auf diese geantwortet?

    Deine Nachrichten findest du hier:

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    K
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    • Kyrill Voth
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    • August 31, 2018
    Ja, ich habe auf diese geantwortet.
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • September 4, 2018
    Hay hay Kyrill Voth,

    da mein Kollege o2_Nicolas für Mobilfunk zuständig ist, hat er mich gebeten, deinen Fall zu übernehmen. Die bisherigen Informationen zum Sachverhalt, die du Nicolas bereits geschrieben hast, habe ich erhalten.

    Damit wir weitere Details des Sachverhaltes klären können, schicke ich dir gleich eine PN.

    Liebe Grüße

    Larissa
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • September 5, 2018
    Hay hay zusammen,

    kleines Update: Klärung erfolgt via PN =)

    Liebe Grüße

    Larissa
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