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Falsche Preise in der Auftragsbestätigung

  • November 6, 2018
  • 7 Antworten
  • 168 Aufrufe
P
Besucher:in
Hallo, ich habe den o2 my Home M Tarif für 11,98 Euro bestellt , ab dem 13.Monat für 21,98 Euro. Ohne Bereitstellungsgebühr. Dies wurde mir per Mail bestätigt.

In der schriftlichen Auftragsbestätigung sind falsche Preise vermerkt.
Monatlich 31,98 Eruo und eine Aktivierungsgebühr von 49,99 Euro.
Über die Hotline werde ich rausgeworfen, da der Anschluss noch nicht aktiviert wurde.
Wie kann ich diese Angelegenheit klären, oder muss er der Auftrag widerrufen werden.

Lösung von o2_Matze

Hi Pauli1968.
Wie ich sehe hast du gestern nachmittg noch mit den Kollegen an der Hotline gesprochen. Ich nehme an da konnten alle Fragen soweit geklärt werden. Falls nicht melde dich gerne wieder hier.
VG Matze

      7 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • November 6, 2018
      Moin,

      entweder würde ich das über die Bestellhotline versuchen, oder allein um die Fristen einzuhalten, den Widerruf losschicken.

      Wo hast du den Rabatt denn her ? Ich frage nur deshalb, weil es gegenüber dem Normalpreis eine krumme Summe ergibt.
      Wäre es eine gerade Summe gewesen, hätte ich eine Idee gehabt, aber so stehe ich erst mal auf dem Schlauch.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • November 6, 2018
        Die krumme Summe ergibt sich wahrscheinlich durch die Kosten für den Leih-Router.
        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          Klaus_VoIP
          Legende
          • Klaus_VoIPLegende
          • November 6, 2018
          Ich tippe auf Tarif + Homebox - (Kombi-)Rabatte. Und so wurde es per Email bestätigt?

          Da wurden vermutlich in der schriftlichen Bestätigung die Rabatte nicht angegeben oder erst auf Seite 5. Bitte genau nachlesen! Es könnten auch Kombirabatte entfallen sein, da die Bedingungen nicht erfüllt sind.
          Die Aktivierungsgebühr von 49,99 Euro fällt derzeit auch nur bei Flex an. Hier werden somit auf den ersten Seiten vermutlich nur die Listenpreise wiedergegeben und weiter hinten erscheinen die Rabatte. Bisweilen etwas unübersichtlich.
          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
            P
            Besucher:in
            • Pauli1968
            • Autor
            • Besucher:in
            • November 6, 2018
            Das Angebot kam per Mai.
            9,99 Euro der Tarif und 1,99 Euro für den Router.
            o2_Matze
            • o2_MatzeModerator
            • Moderator
            • Lösung
            • November 7, 2018
            Hi Pauli1968.
            Wie ich sehe hast du gestern nachmittg noch mit den Kollegen an der Hotline gesprochen. Ich nehme an da konnten alle Fragen soweit geklärt werden. Falls nicht melde dich gerne wieder hier.
            VG Matze
            „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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            • Pauli1968
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            • Besucher:in
            • November 7, 2018
            Hallo Matze, nachdem ich 3 x verbunden würde, sagte mir eine Mitarbeiterin dass der
            Kombitarif erst greift wenn der Anschluss aktiviert wurde.
            Ich hoffe die Aussage stimmt.

            VG Pauli
            o2_Matze
            • o2_MatzeModerator
            • Moderator
            • November 8, 2018
            Ja, das ist korrekt, die Aussage stimmt soweit.
            VG Matze
            „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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