Falsche IBAN? Oder kommt es trotzdem an?

Hay hay @Asbahr.76,

wie @Klaus_VoIP  schon schrieb, kann das 1-2 Tage länger dauern. Wichtig ist in dem Fall, dass es auch wirklich die Bankverbindung ist, mit der wir abgebucht haben und dass du im Verwendungszweck deine DSL-Kundennummer angegeben hast, damit wir die Zahlung zuordnen können. Beachte dabei bitte, dass auch kein Leerzeichen zwischen "DE" und den Zahlen ist. Die Zuweisung erfolgt automatisch durch ein System, daher ist der richtige Verwendungszweck ausschlaggebend für die richtige Zuweisung als auch für die Bearbeitungszeit.

Deine Zahlung wird aber bestimmt schon eingegangen und dein Anschluss schon freigeschaltet sein 😉

Achte bitte unbedingt auf die Zahlweise deiner nächsten Rechnung.

Diese kann sich ändern wenn:

- Die Lastschrift aus einem anderen Grund als mangelnde Kontodeckung zurückgebucht wurde

- Noch ein Restbetrag wie z.B. Gebühren offen stehen

- Der Zahlungsverzug auf deinem Kundenkonto über das Datum hinausging, das auf der Rechnung für den Abrechnungszeitraum angegeben ist

"Abrechnungszeitraum: für Leistungen bis XX.XX.20XX"

(Der Anrechnungszeitraum passt sich natürlich monatlich an, der beispielsweise 20. eines Monats bleibt hier jedoch gleich Entsprechend muss im Beispiel mit dem20. eines Monats die Zahlung des gesamten offenen Betrages bis einschließlich dem 19. des Monats auf dem Kundenkonto verbucht sein. Ausnahme bilden hier der 28. bzw. 29. Februar und der 30. und 31. eines Monats. Hier ist dann jeweils der letzte Tag des Monats ausschlaggebend).

Je nach Dauer des Zahlungsverzuges, ob noch ein Betrag bzw. Teilbetrag offen ist dem Grund der Rückbuchung kann darauf vermerkt sein, dass diese zu überweisen ist.

Liebe Grüße

Larissa

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