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Fair Use rausgenommen, ganz komisch... aber immer mehr gedrosselt?

  • November 29, 2018
  • 1 Antwort
  • 77 Aufrufe

Hi Leute,

bei mir (DSL S - 25MB 300G) wurde vor 3 Monaten das Limit von 300 GB auf unbegrenzt gestellt, als Dankeschön oder wie auch immer. Das hat aber seither nie funktioniert,da immer wieder gedrosselt wurde. Beim Kundenservice sagte man mir, das stellt sich dann bei der nächsten Rechnung so ein.. War nicht der Fall.. Anstatt dessen wurde seit Anfang August die Drosselung auf 2MBs aktiviert und nichtmehr rausgenommen..Nach jedem neuen Monat wo ich eigentlich ja mindestens die 300 GB haben sollte, kommt die Meldung "Datenvolumen aufgebraucht" obwohl ich gerade mal 130 GB aufgebraucht habe.. Beim nächsten Rechnungslauf dann wieder... Kundenservice keine Lösung...
Hattet ihr das Problem auch und wisst ihr was machen? Theoretisch könnte ich diesen Vertrag (Mindestlaufzeit 24 Monate) nun auch ohne Kosten kündigen? Wer kann mir weiterhelfen?
Oder ein O2 Mitarbeiter endlich die Lösung finden?


LG und danke

1 Antwort

o2_Christian
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Hallo deebo187,

dass Dir im Kundenportal die Meldung angezeigt wird, Dein Datenvolumen sei aufgebraucht, kann schon einmal vorkommen.
kannst Du bitte einmal einen Speedtest durchführen, wenn die Verbindungsgeschwindigkeit lt. Onlineanzeige reduziert ist, und uns einen Screenshot hier hochladen?

Gruß,
Christian