Fair use Mechanik

Hallo zusammen, wie wahrscheinlich öfter hier besprochen geht es um die Fair-Use-Mechanik, die bei mir deaktiviert sein sollte. Jedoch ist unser Internet leider immer noch gedrosselt. Obwohl wir 16 MBs haben sollten, laden selbst Internetseiten wie Google ziemlich lange. Unter meinen Aufftragsstatus ist seit dem 4.12. die Drosselung inaktiv. Logge ich mich ein, wird mir der Hinweis angezeigt, dass das Volumen aufgebraucht ist. Es wäre toll wenn die Drosselung aufgehoben werden könnte. Vielen Dank im Voraus.