Fair Use: Erhöhtes Datenvolumen führt nach 1 Monat zu Drosselung

Hallo,

ich habe seit etwas über 2 Jahren den Vertrag o2 DSL-All In L. Das entspricht wohl dem aktuellen "M"-Vertrag. In dieser Zeit habe ich zweimal die 300 GB in einem Monat überschritten. Einmal vor längerer Zeit und jetzt diesen Monat. Und beide Male wurde ich direkt im betreffenden Monat von 50 MBit/s Download auf ca. 2 MBit/s gedrosselt (mit unterschiedlichen Speedmetern gemessen).

Wie beschreibt o2 "Fair Use" doch so schön im Angebot?

Nach Überschreiten von 300 GB in drei aufeinander folgenden Monaten wird in allen Folgemonaten bei jedem erneuten Überschreiten von 300 GB reduziert auf 2 MBit/s.

Beim ersten Mal wurde mir telefonisch versichert, das die Einstellung jetzt korrekt gesetzt wäre. Was ist das für ein Kundenangebot, wenn es nie funktioniert?

Schön wäre es übrigens, wenn dazu die Übersicht "Aktueller Datenverbrauch" im Kundenkonto stimmen würde. Dort wird allerdings immer das Datum des Vormonats angezeigt. Anscheinend mit dem Datenverbrauch des aktuellen Monats.

Dies hatte ich auch schon mal telefonisch angemerkt. Dort sagte mir eine Kollegin zu, dass ein Ticket angelegt wird, allerdings habe ich dann nie wieder etwas gehört.

Gruß und Danke vorab für's Bearbeiten

Kalle_Grabowski

Meine Daten habe ich in meine nicht öffentlichen Kontaktinformationen eingetragen.