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Fair Use: Abschaffung und meine Verbrauchs-Übersicht

Rhysparadox
Besucher:in
Guten Abend,

tut mir leid, es gibt dazu schon einige Beiträge, zumindest zum ersten Thema. Und ich hatte vorhin auch schon den Kundendienst wegen einer anderen Frage angerufen. Aber weil ich leider ein sehr verpeilter Mensch bin, hatte ich vergessen das zu fragen und dachte mir, da ichs nun nicht mehr so eilig habe, stelle ich meine Frage hier ^^''. Ich hoffe das ist okay.

Ich bin neu bei O2. Mein Anschluss wurde am 04.06. geschaltet, also letzte Woche. Der Vertragabschluss ist allerdings vom letzten Jahr, hatte sich halt alles verzögert weil ich die Kündigungsfrist verpeilt hatte. Dabei habe ich den großen fauxpas gemacht und den Vertrag nicht deutlich genug gelesen. So das ich heute merkte, dass ich plötzlich einen Vertrag mit 300gb drosselung habe. Und da ich ein Serienjunkie bin und ein Online-MMORPG zocke, hatte ich mir sorgen gemacht.

Nun hat mir der Kundendienst, der übrigens sehr Freundlich war, gesagt das ich mir da keine Sorgen machen müsste da diese Drosselung wohl eh abgeschafft wird und mein Tarif daher eh eine Änderung erfahren wird. Dabei hat er mir allerdings nicht gesagt wie genau das von statten geht. Nun habe ich aber hier öfter gelesen das das nach und nach kommt? Und da der Kundendienst das zu mir meinte, kann ich wohl davon ausgehen, dass das auch für meinen Tarif gilt, auch wenn dieser erst am 04.06 angeschlossen wurde?

Und meine 2. Frage wäre zu meinem Verbrauch. Wie gesagt, am 04.06 wurde geschaltet, aber in meiner Verbrauchsübersicht steht, dass ich seid dem 16.05. bereits 61GB verbraucht hätte und bis zum 15.06 wohl 70GB insgesamt verbrauchen werde. Das verwirrt mich, was wird da gezählt?

Sind das die Daten von meinem Alten Vertrag? Oder einfach nur ein Fehler und ich habe tatsächlich SEID dem 04.06 bereits so viel verbraucht?

Das hatte ich wie gesagt vergessen zu fragen und hoffe mir kann hier vielleicht einer helfen. Da mir das immer noch ein wenig Sorge bereitet. Ich schaue meist Abend noch einige Stunden Netflix und wenn das bereits so viel verbraucht, hoffe ich wirklich darauf das der Kundendienst die Wahrheit gesagt hat und die Drosselungsaufhebung auch für meinen Tarif gilt und ich somit nochmal mehr Glück als Verstand hatte ><.

Ich wünsche noch einen Angenehmen Abend und schon mal danke für jede Antwort ^^

Lösung von o2_Lars

Hallo @Rhysparadox,

ich habe da mal einen Blick drauf geworfen. Ja, es ist ein (All-In) S, was bedeutet, dass es dort auch weiterhin die Fair-Use-Mechanik gibt.  Es sidn letztendlich genau die Optionen und Konditionen, die Du über den Vermittler bestellt hast.

In diesem Fall ist letztendlich zum aktuellen zeitpunkt die einzige Möglichkeit, entweder einen höheren Tarif zu buchen, oder aber die Unlimited Option dazu zu buchen. Andere Alternativen können wir Dir auch hier nicht nennen, tut mir leid...

Gruß,

Lars

12 Antworten

Jogi
Legende
  • Jogi
  • June 11, 2018
Moin,

hilfreich wäre zu wissen, wie denn dein Vertrag heißt, denn die kleinen Verträge wie XS und S behalten die Drossel, für die größeren entfällt diese.

Was den Verbrauch angeht - wenn du so ein Streaming-Junkie und Gamer bist und am besten auch immer 4k oder HD schaust, dann ist der Verbrauch möglich. Wie genau das von statten gehen soll, weiß ich nicht, da ich selber noch einen Uralt-Tarif habe, aber so wie ich das verstanden habe, erhältst du dazu an sich ein Schreiben.

Greetz

Een schiet mutt ikk
Rhysparadox
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  • Rhysparadox
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  • June 11, 2018
Ich habe einen S vertrag. Ich hatte den Vertrag geschlossen im glauben eine Flat abzuschließen, da mir bis heute nicht mal bewusst war das es Anbieter gibt die eine Flat MIT Drosselung haben uu.

Warum aber hat mir der Kundenservice gesagt das dies bald wegfallen würde und ich daher den Tarif nicht wechseln müsse/sollte? Er hatte mir sogar meinen Tarif genannt, wusste also das ich einen DSL S All in habe.

In 4k schaue ich nicht, aber ich denke auch ohne das kommt sowas schnell zustande, wenn ich mir Freunde ansehe die eine Fritzbox haben und das anchprüfen können.

Nya, egal, ich will nicht darüber reden inwiefern so eine Drosselung, bei so einem preis, sinnvoll ist, denn das habe ich mir nun selber zuzuschreiben.

Mich interessiert mehr, wieso mir der Kundendienst so etwas sagt und wem ich da nun glauben kann. Im Netz habe ich nämlich auch schon gelesen das dies nicht für S-Tarife gilt. Dann werde ich da morgen wohl doch noch mal anrufen und diesmal mehr nachhacken~. Wobei ich nicht glaube/hoffe das man hier bei O2 einfach eiskalt angelogen wird, da es ja beiden Seiten nix bringt.

Jogi
Legende
  • Jogi
  • June 11, 2018
Moin,

ui, wenn du auch noch den All IN S hast, dann sind es sogar nur 100 GB bis zu Drosselung o2.de 

Daher würde ich an deiner Stelle zuerst einmal unter mein o2 nachsehen, welcher Tarif da jetzt bei Produktinformation steht.

Ob der Sachbearbeiter dich da bewusst angelogen hat, wage ich zu bezweifeln, ich tippe da eher drauf, dass er sich entweder im Tarifdschungel verirrt hat, oder schlicht und einfach schlecht über DSL Bescheid weiß, sondern eher auf Mobilfunk getrimmt ist, oder nicht richtig bei der Ausbildung aufgepasst hat.

Sieht dein mein o2 denn so aus ?



Greetz

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Rhysparadox
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  • Rhysparadox
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  • June 11, 2018
Nein, 300gb. Ka, wie gesagt den hab ich schon vor einem Jahr abgeschlossen, vielleicht sieht der Vertrag dafür jetzt anders aus, aber für mich gilt immer nochd as hier.



Das wird in mein O2 angezeigt bei mir.

Jogi
Legende
  • Jogi
  • June 11, 2018
Ah - jetzt wird ein Schuh draus, dann hast du auch bis zu 25 Mbit im Download ? Dann war das ein Verständnisproblem, denn den kenne ich nur als DSL S, eingeführt im April 2017, dass der die Bezeichnung All-In S (2017) trägt, war mir nicht bekannt.

Leider habe ich nicht das dazugehörige Produktblatt zur Verfügung, aber ich bin weiterhin der Meinung, dass da die Drossel bestehen bleibt. 
Du kannst aber gerne hier auf einen versierteren User, oder auf einen Moderator warten, die eventuell andere Informationen haben, oder du schaust mal, ob ein Tarifwechsel  für dich in Frage kommt.

Greetz

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Rhysparadox
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  • Rhysparadox
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  • June 11, 2018
Jup~, 25Mbit.

Ja, ich werde da morgen wohl noch mal anrufen, falls hier nix mehr kommt. Ich selber bin nicht wirklich versiert genug um mir klar zu sein wieviel 300gb sind(und die Beschreibung von O2 was man damit machen kann, scheint mir nicht mehr wirklich Aktuell), weshalb ich tatsächlich auch erstmal abwarten wollte, wobei ich nicht glaube das das für mich ausreicht. Nur ist da halt wieder die Frage mit der Anzeige in meinem Profil von meinem Verbrauch. Das verwirrt mich sehr. Da werde ich dann morgen auch einfach mal nachfragen. Ich habe jetzt auch schon oft gelesen das die wohl oft spinnt, oder nicht Aktuell ist, selbst nach 24h oder länger, mal schauen.

Danke für den Hilfeversuch~.

Jogi
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  • Jogi
  • June 11, 2018
Naja, ein Moderator ist heute vermutlich nicht mehr da, das könnte ein wenig Geduld benötigen,

Greetz

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Rhysparadox
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  • Rhysparadox
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  • June 11, 2018
Nene, dass ist mir bewusst 😀. Meinte auch eher Morgen Abend oder so~. So, oder so hoffe ich irgendwie Hilfe zu erhalten, kann also beides nicht schaden. Wobei ich es weniger als Ausrede akzeptiere das der Kundendienst da gerade nicht 'gut genug informiert war' oder so ^_~. Wenn er keine Ahnung hat soll man jemanden doch bitte keine falschen Hoffnungen machen, wenn es denn wirklich so war 😕.

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • June 12, 2018
Hallo @Rhysparadox,

ich habe da mal einen Blick drauf geworfen. Ja, es ist ein (All-In) S, was bedeutet, dass es dort auch weiterhin die Fair-Use-Mechanik gibt.  Es sidn letztendlich genau die Optionen und Konditionen, die Du über den Vermittler bestellt hast.

In diesem Fall ist letztendlich zum aktuellen zeitpunkt die einzige Möglichkeit, entweder einen höheren Tarif zu buchen, oder aber die Unlimited Option dazu zu buchen. Andere Alternativen können wir Dir auch hier nicht nennen, tut mir leid...

Gruß,

Lars

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Rhysparadox
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  • June 12, 2018
Hallo, danke für die Antworten.

Hab mich mal mehr informiert und rumgefragt und so wies ausschaut hab ich die Widerrufsbelehrung falsch verstanden. Ich dachte die wäre schon letztes Jahr verstrichen, aber mir wurde gesagt das diese erst ab den Tag gilt, wo ich meine Hardware bekomme. Wenn das stimmt habe ich noch bis ende der Woche Zeit zu widersprechen, was ich morgen auch gleich via Fax und Einschreiben über meinen Anwalt tun werde, damit ich auch weiß ob ich wirklich im Recht bin oder halt den Tarif behalten muss ^^.

Wobei ich dann, auf einen Tipp auch fragen werde, ob ich gleich den O2 Free Tarif abschließen könnte, da ich ja nun die Homebox hier habe. Wenn das nix wird, werde ich allerdings lebwohl von O2 sagen.

Vielen dank für die versuchte Hilfe und einen Schönen Abend noch ^^.

Jogi
Legende
  • Jogi
  • June 12, 2018
Moin,

nur noch so zur Info - die Widerrufsfrist beginnt m.W.n. mit dem Erhalt der Widerrufsbelehrung (kommt meist mit der Auftragsbestätigung), aber ein Versuch macht klug, vielleicht sind meine Infos auch falsch.

Greetz

Een schiet mutt ikk
Rhysparadox
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  • Rhysparadox
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  • June 12, 2018
Laut meinem Vertrag den ich hier vor mir liegen habe, beginnt die Widerrufsbelehrung ab Vertragsbeginn.

(Und dann steht dort noch erklärt wie zwischen Dienstleistung und Warenwiderruf unterschieden wird)

Und dazu hat mein Anwalt mir am Telefon gesagt, dass das, wenn Vorhanden, ab Erhalt der Ware gilt. In diesem Falle meine Homebox, was er sich aber wie gesagt morgen noch einmal genauer anschaut ^^.

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