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Extra Kosten, trotz Sonderkündigungsrecht. Was Tun???

  • December 13, 2013
  • 19 Antworten
  • 653 Aufrufe
MAOD
Besucher:in
Hallo, ich bin langjähriger, eigentlich immer Zufrieden gewesener O2-Kunde gewesen!

 

Ich habe Aktuell allerdings ein großes Problem! Ich habe einen neuen O"-DSL Vertrag abgeschlossen vor nicht altzu langer Zeit. Leider konnte ich das DSL nicht nutzen, da es immer wieder Störungen gab. Dafür bin ich Entschädigt worden, nach längerem hin und her.

 

Nun bin ich Umgezogen! Mir wurde versichert, dass mein Internet an der neuen Adresse freigeschaltet werden kann. Doch nichtmal 24 std. später wurde dies von O2 revidiert. Ich also hin zum O2 shop...da mir öfters Aufgelegt worden ist, wenn ich bei O2 angerufen habe.

 

Mir wurde auch im Shop gesagt, es sei nicht Möglich den anschluss in meiner neuen Whg freizuschalten und ich solle das DSL Kündigen...Das habe ich dann natürlich auch gemacht und habe am 22 okt. 2013 Meine kündigung losgeschickt und auch den Grund der Kündigunmg mit reingeschrieben.

 

Jetzt die Probleme:

 

1. durfte ich nun noch den gesammten November mit bezahlen, was ich nicht verstehe, da ich die Leistung nicht herhalten habe.

 

2. muss ich nun 60 Euro extra zahlen, weil ich meinen Vertrag früher gekündigt habe. Ich kann nicht ganz Nachvollziehen, warum ich nu diese ganzen Summen Zahlen soll, es ist ja nicht meine Schuld, dass das DSL nicht Freigeschaltet werden kann...

 

Was soll ich denn jetzt genau machen? Bzw. wie sollte ich den Brief an O2 verfassen?

 

Danke.

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      19 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • December 13, 2013
      Wenn du nicht versorgt werden kannst, hast du das recht, mit einer Frist von 3 Monaten zu kündigen (§ 46 Abs. 8 TKG). Will o2 länger Geld?

      MAOD
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      • MAOD
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      • December 13, 2013
      Das haben Sie nicht gesagt, ich kann auch leider nicht mehr auch meine rechnungssachen zugrefen, da o2 das abgemeldet hat.

       

      Mir wurde im shop gesagt, das ist die abrechnung.

      MAOD
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      • MAOD
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      • December 13, 2013
      Aber ich habe alles gleich gekündigt und im shop wurde gesagt, dass ist eine gebüehr die ich zahlen MUSS, weil ich früher gekündigt habe....Da ich das aber nur Kündigen musste weil es bei mir nicht geht, verstehe ich nicht warum ich nun extra zahlen muss?!

      bielo
      Legende
      • bielo
      • December 13, 2013
      Auf der Bestätigung der Kündigung (2. Seite) müsste doch der Zugang für die Rechnungen drauf stehen.

       

      Es ist eben gesetzlich geregelt, dass du noch für 3 Monate zahlen musst. Das ist auch ein Vorteil für dich, denn der BGH hatte mal entschieden, dass man wegen eines Umzuges grundsätzlich kein Recht auf außerordentliche Kündigung hat und du den Vertrag voll erfüllen musst.

      MAOD
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      • MAOD
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      • December 13, 2013
      Nein, denn ich meine ich habe nur eine Email bekommen, mit der bestätigung der Kündigung. da sind keine weiteren Daten drauf. Gekündigt ist es, das sagte die Frau im O2 shop auch. aber Sie kann auch nicht auf meine Rechnungen zugreifen.

       

      bielo
      Legende
      • bielo
      • December 13, 2013
      Dann frag mal einen Mod hier an. Schreib dazu den User o2_DSL an (Klick). Hab aber etwas Geduld wegen der Antwort.

      stefanniehaus
      Legende
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      Dafür gibt es gesetzliche Regelungen, in diesem Fall das Telekommunikationsgesetz.

      Wenn o2 nach deinem Umzug die vertraglich vereinbarte Leistung am neuen Wohnort nicht erbringen kann, dann hast du ein Recht auf außerordentliche Kündigung.

      Dieses musst du gegenüber o2 geltend machen. Es gibt für diesen Fall aber eine gesetzliche Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Monatsende.

       

      Wenn du also im Oktober außerordentlich gekündigt hast, dann würde der Vertrag am 31.01.2014 auslaufen. Bis dahin musst du auch ganz regulär die Grundgebühren zahlen.

       

      siehe

      http://dejure.org/gesetze/TKG/46.html

      Punkt 8

      MAOD
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      • MAOD
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      • December 13, 2013
      Aber ich verstehe dann nicht, warum ich 60 euro generell extra zahlen soll. das ist eine Gebühr wurde mir gesagt, weil ich eben früher gekündigt habe. aber is ja nich meine schuld, dass die mir keine Leitung frei machen können, zumal mir vorher gesagt wurde, dass es geht.

      bielo
      Legende
      • bielo
      • December 13, 2013
      Noch hast du ja nichts gezahlt, oder? Befolge doch den Tipp mit der PM.

      MAOD
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      • MAOD
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      • December 13, 2013
      Habe ich bereits gemacht und warte 😉

       

      Naja es wird nächste woche einfach Abgebucht...und mir wurde auch nicht weiter Mitgeteilt, dass ich mehr zahlen bzw. länger Zahlen muss/ müsste. Auch nicht die extra Kosten.

      Aber ich warte dann einfach mal. Danke.

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • December 13, 2013
      Wie bereits mehrfach gesagt, es handelt sich um eine gesetzliche Regelung. Was dir dabei nicht gesagt wurde spielt letztendlich keine Rolle. Extra zahlen musst du nichts, nur 3 Monate lang die normale Grundgebühr.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_StefanX
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        • o2_StefanXTeam
        • Team
        • December 13, 2013
        Hi,

         

        die Novemberrechnung ist korrekt, die Kündigung erfolgte am 19.11.2013. Die Grundgebühr liegt bei 29,99 im Monat. Die 3 Monate Kündigungsfrist sind mit dem 60 EUR + der Novemberrechnng sogar noch nicht einmal komplett berechnet.

         

        Gruß

        Stefan

         

        MAOD
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        • MAOD
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        • December 13, 2013
        Achso, bedeutet es dann, dass ich einmalig nun diese 60 euro zahle und dann ist die sache gegessen? Dann verstehe ich es nun, sollte es dann wirklich bei den 60 euro bleiben und nix weiteres an rechnungen einflatten. Der router schicke ich nun auch los.

        Danke fuer die Hilfe ☺️ dann bin ich ja beruhigt.
        MAOD
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        • MAOD
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        • Besucher:in
        • January 2, 2014
        Hallöchen.

        Ich wundere mich nun doch ziemlich...
        Jetzt soll ich wieder 59,33 euro zahlen...und es wird wieder am 7.1.14 eingezogen von.meinem konto ohne dass ich weiss warum....ich dachte die 60 euro letzten monat waren die entabrechnung...zumindest wurde das gesagt :'(

        Kann mir das vllt jemand erklaeren ich verstehe das nicht...und es macht mich mal wieder ziemlich traurig.

        Danke
        Sandroschubert
        Legende
        Schreib O2_Stefan mal direkt an hier . Ich habe die Vermutung das du die Hardware nicht zurückgesandt hast und dir daher noch einmal etwas in Rechnung gestellt werden soll.

         

        Gruß

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        o2_StefanX
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        • o2_StefanXTeam
        • Team
        • January 5, 2014
        Sandroschubert schrieb:
         Ich habe die Vermutung das du die Hardware nicht zurückgesandt hast und dir daher noch einmal etwas in Rechnung gestellt werden soll.

         

        Gruß

        Korrekt! Hierbei handelt es sich in der Tat um die Hardware Rechnung.

         

         

        MAOD
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        • MAOD
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        • January 5, 2014
        Naja aber ich habe die hardware zurueck geschickt, mitte dezember. Ich habe mir extra im o2 shop den zettel zum zurueckschicken ausdrucken lassen und das geraet dann auch gleich verschickt.

        Wundert mich dass es dann trozdem in rechung gestellt wird :frowning oder dauert es einfach eine weile, bis das bei o2 ankommt?
        o2_StefanX
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        • o2_StefanXTeam
        • Team
        • January 5, 2014
        Hast du den Einsendebeleg noch?

        Libermann
        Besucher:in
        • Libermann
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        • January 5, 2014
        MAOD schrieb:
        Naja aber ich habe die hardware zurueck geschickt, mitte dezember. Ich habe mir extra im o2 shop den zettel zum zurueckschicken ausdrucken lassen und das geraet dann auch gleich verschickt.

        Wundert mich dass es dann trozdem in rechung gestellt wird :frowning oder dauert es einfach eine weile, bis das bei o2 ankommt?
        Damit kann es natürlich zu tun haben, das ganze landet ja bei o2 und kann (erfahrungsgemäß) etwas dauern mit der Prüfung, ich hoffe du hast den Sendebeleg der DHL noch, ansonsten gleich kopieren und zuschicken.

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