Es liegt kein aktueller DSL Auftrag vor

Guten Tag,

ich habe am 06.01.2019 meinen DSL Anschluss bei Ihnen in Auftrag gegeben.
Per E-Mail und SMS wurde mir dies auch bestätigt.
Ich sollte, da es sich um einen Anbieterwechsel handete das ausgefüllte Portierungsformular an Sie senden.
Dies tat ich auch am 18.01.2019 per Post.
Seit dem wurde mir mein Bestellstatus nicht mehr angezeigt, aufgrund technischer Fehler.
Heute ist auf Ihrer Internet Seite nur noch ersichtlich, dass derzeit kein aktueller DSL Auftrag vorhanden sei.

Wurde mein Auftrag einfach ohne mich in Kentnis zu setzen von o2 storniert?

Lieben Dank im vorraus.