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erste DSL Rechnung falsch

  • August 21, 2018
  • 4 Antworten
  • 130 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo, ich habe nun meine erste Rechnung zu meinem DSL-Anschluss erhalten und musste feststellen, dass der Router, den ich längst zurückgeschickt hatte (per DHL mit Sendungsnummer 834924928127) , berechnet wurde.
Desweiteren hätte ich laut Angebot einen 100%igen Rabatt auf den Anschlusspreis und die Routergebühr erhalten. In der Rechnung tauchen nun die folgenden beiden Positionen auf:

Anschlusspreis Option HomeBox 2 - 42,0084€

Einmaliger Anschlusspreis O2 DSL - 42,0084€

100% Rabatt auf Anschlusspreis 42,0084€

Bitte stornieren Sie alles was mit dem Router zusammenhängt.

Vielen Dank und liebe Grüße!

Lösung von o2_Lars

Hallo c.thalham,
ich habe mir das mal angeschaut, der Fall hinsichtlich des Rouetrs liegt dem Fachbereich ja bereits zur Klärung vor.
Einen Widerruf eds gesamten Anschlusses kann ich so jedoch nciht erkennen, dieser ist ja auch bereitsknapp einen Monat aktiv und wird genutzt. Wann und wohin hast Du den Widerruf denn geschickt?
Gruß,
Lars

    4 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • August 21, 2018
    Wenn der Router bestellt wurde, dann fällt eine Gebühr damit vollkommen rechtmäßig an. Einfach zurückschicken reicht nicht. Es ist ja auch eine Servicegebühr und kein Kaufpreis. Nur über den Umweg Widerruf kann man den Vertrag oder Teile davon korrigieren.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    C
    Besucher:in
    • c.thalham
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 21, 2018
    Den Router sollte ich laut Hotline einfach wieder zurückschicken. Ich hatte den Vertrag widerrufen.
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • August 21, 2018
    Wozu dann die Aufregung?
    Ich hatte auch einen Widerruf kürzlich und bekanntlich dauert das dann bis Weihnachten bis alles so stimmt wie gewollt. Du solltest den Widerruf nur nachweisen können (Fax, Einschreiben, Email mit Eingangsbestätigung), denn sonst wurde das Telefonat womöglich nicht vermerkt.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • August 22, 2018
    Hallo c.thalham,
    ich habe mir das mal angeschaut, der Fall hinsichtlich des Rouetrs liegt dem Fachbereich ja bereits zur Klärung vor.
    Einen Widerruf eds gesamten Anschlusses kann ich so jedoch nciht erkennen, dieser ist ja auch bereitsknapp einen Monat aktiv und wird genutzt. Wann und wohin hast Du den Widerruf denn geschickt?
    Gruß,
    Lars
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