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Erste DSL Rechnung

  • April 18, 2019
  • 12 Antworten
  • 216 Aufrufe

Hallo! Ich habe heute meine erste Rechnung für O2 DSL bekommen. Damals schrieb man (in dem Schreiben Herzlich willkommen bei O2 DSL vom 29.01.2019), einmaliger Rabatt auf den Anschlusspreis ihres DSL Routers 100 %. In der Rechnung ist jedoch ein einmaliger Anschlusspreis O2 DSL netto 42,0084 EUR aufgeführt?

TBCMagic: Thread verschoben aus Mobilfunk nach DSL

Lösung von o2_Andrea

Hallo @CucuMer ,

gern habe ich mir deine Rechnung einmal für dich angesehen.
Auf deiner Rechnung findest du den Einmaligen Anschlusspreis für o2 DSL. Das ist der Anschlusspreis für den Vertrag, nicht für den Router.
Für den Router wurde kein Anschlusspreis berechnet, da du ja auch gar keinen Router von uns bekommen hast. ☑️


Viele Grüße,
Andrea

12 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
Lies mal weiter unten!
Oft stehen oben seitenweise Positionen zu Deinen Lasten und dann genauso viele Seiten mit Rabatten, Nachlässen, Kombi-Vorteilen
Verwirrend und bisweilen amüsant, aber meist korrekt.

  • Autor
  • Besucher:in
  • April 18, 2019
Nein, die Summe steht voll in meinen Rechnungsbetrag, zuzüglich Grundgebühr und Vergünstigung, plus Mehwertsteuer gleich Gesamtbetrag.

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  • Legende
  • April 18, 2019
Es gibt erstens den Anschlusspreis für die Bereitstellung des DSL-Anschlusses (49,99 EUR).
Falls du dich dazu entscheidest, einen Router bei O2 zu mieten, so steht zweitens dafür ein einmaliges Entgelt von ebenfalls 49,99 EUR in der Preisliste. Unglücklicherweise bezeichnet man auf der Rechnung beides als "Anschlusspreis", so dass Neukunden immer wieder nachfragen. Tatsächlich sind es zwei verschiedene Dinge.
Wenn du nur einen Rabatt auf die Bereitstellung eines Mietrouters zugesichert bekommen hast, so fällt der Anschlusspreis für den DSL-Anschluss trotzdem an.

Bei den Mietroutern sollte man ohnehin gut nachrechnen, ob ein Kauf einer Fritzbox nicht doch günstiger kommt. Fritzboxen funktionieren eigentlich bei allen DSL-Anbietern, so dass man sie ggf. auch beim Anbieterwechsel weiter nutzen kann.

  • Autor
  • Besucher:in
  • April 18, 2019
Ich gebe Dir recht, es ist schon verrwirrend. In der Preisliste steht jedoch "Einmaliger Bereitstellungspreis für Hardware (Router)". Ich benutze meinen eigenen Router.

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  • Legende
  • April 18, 2019
Ja, o2 schafft es nicht einheitliche Begriffe in Werbung, Webseite, Preisliste und Rechnung zu verwenden.

Sonst würde den Kunden vielleicht auffallen, dass sie zusätzlich zur Monatsmiete auch noch einmalig 59,98 EUR für ihren Mietrouter zahlen sollen.
Mal eine Beispielrechnung für die Miete einer (bereits betagten) Fritzbox 7490 über 5 Jahre (solange ist die Herstellergarantie bei AVM): Satte 299,38 EUR.
Für die Fritzbox 7590 sage und schreibe 419,38 EUR. Dafür kann der Kunde bereits 2 Fritzbox 7590 kaufen.

Klaus_VoIP
Legende
Also zumindest im Bestelltext kann man es deutlich unterscheiden:

Anschlusspreis (DSL)
vs.
Router Bereitstellungsgebühr

Nur tückisch wegen identischem Preis.

  • Autor
  • Besucher:in
  • April 18, 2019
Wie bereits geschrieben, bei mir stehen "einmaliger Rabatt auf den Anschlusspreis ihres DSL Routers" (Willkommensschreiben) bzw. "einmaliger Anschlusspreis O2 DSL" (Rechnung).
?

Klaus_VoIP
Legende
Ist schon klar. Ist auch bestimmt falsch. Entweder Du geduldest Dich bis irgendwann nächste Woche oder reklamierst schriftlich gem. AGB.

Sächsin
Legende
  • April 18, 2019
Wie bereits geschrieben, bei mir stehen "einmaliger Rabatt auf den Anschlusspreis ihres DSL Routers" (Willkommensschreiben) bzw. "einmaliger Anschlusspreis O2 DSL" (Rechnung).
?

Jo .. das Erstere (worauf du den Rabatt erhalten hast) ist die Bereitstellungsgebühr für den Router (o2 benennt das in den Rechnungen als "Anschlusspreis Router").

Der "Anschlusspreis DSL" ist die Anschlussgebühr für die Leitung und die wurde berechnet, weil die laut deiner Auftragsbestätigung ja wohl nicht rabattiert war.

Klaus_VoIP
Legende
Wie bereits geschrieben, bei mir stehen "einmaliger Rabatt auf den Anschlusspreis ihres DSL Routers" (Willkommensschreiben) bzw. "einmaliger Anschlusspreis O2 DSL" (Rechnung).
?

Bei 2x berechnetem Anschlusspreis(???) ist was falsch.
Wird nur 1x berechnet, dann ist das von Bestellung bis Rechnung nachvollziehbar und korrekt.

o2_Andrea
  • Team
  • Lösung
  • April 24, 2019
Hallo @CucuMer ,

gern habe ich mir deine Rechnung einmal für dich angesehen.
Auf deiner Rechnung findest du den Einmaligen Anschlusspreis für o2 DSL. Das ist der Anschlusspreis für den Vertrag, nicht für den Router.
Für den Router wurde kein Anschlusspreis berechnet, da du ja auch gar keinen Router von uns bekommen hast. ☑️


Viele Grüße,
Andrea

  • Autor
  • Besucher:in
  • April 24, 2019
Danke! Das Ganze ist ein wenig verwirrend und man hätte vielleicht auch in dem Willkommensschreiben den einmaligen Anschlusspreis für O2 DSL erwähnen können!