Erstattung der Leihgerätekosten

wie lange muss man hier warten?

Auszahlungen dauern gut 6 Wochen, je nach Rechnungslauf.

Moin,

wenn es sich lediglich um die vertragsgemäße Rücksendung handelt und nicht der Router mit Restwert in Rechnung gestellt wurde, dann erhältst du nichts zurück, die Leihgebühr war keine Kaution, sondern eben eine Gebühr.

Anders sieht es aus, wenn dir der Router wegen Nicht-Zurücksenden in Rechnung gestellt wurde, dann solltest du das Geld zurück erhalten, was aber dauern kann, je nach Rechnungslauf.
Solltest du noch Kunde sein, wird das in Übrigen dann mit zukünftigen Rechnungen verrechnet werden.

Greetz

Richtig, das Zurücksenden des Routers bewirkt höchstens, dass o2 von Dir den Restwert des Routers nicht abbucht. Zurück bekommst Du nichts.
Gerade bei höherwertigen Routern wie der 7490 ist man oft besser dran, wenn man ihn behält oder verkauft. Je länger man ihn geliehen hatte, desto geringer ist der Restwert, den o2 abbuchen würde, wenn man ihn nicht zurücksendet. Und nach 3 Jahren ist der Restwert 0 Euro.
Eine 7490, die man z.B. seit Oktober 2015 oder länger geliehen hatte, könnte man also ohne Bedenken behalten oder verkaufen, ohne dass o2 hier etwas in Rechnung stellt.

Quelle ist die o2 Pressesprecherin, siehe folgender Artikel: https://www.pcwelt.de/ratgeber/Vorsicht-Alten-Router-wegwerfen-das-kann-teuer-werden-10014596.html

"Laut Julia Hoffstaedter, Pressesprecherin von Telefónica Deutschland, muss der O2-Kunde den Restwert des Gerätes sowie eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 12 Euro zahlen. Der Restwert basiert auf einer linearen Abschreibung des Geräts über drei Jahre ab dem Erstversanddatum (...).

Ab dem vierten Jahr stellt O2 dem Kunden grundsätzlich aber keine Kosten mehr in Rechnung, falls dieser den O2-Router nicht zurückschickt. Laut Hoffstaedter fordert das O2-System zwar automatisch auch die älteren Geräte zurück, da diese von O2 dann entsorgt werden. Wenn der Kunde das Gerät trotzdem nicht zurückschickt, fallen aber in der Regel keine Gebühren mehr an, wie Hoffstaedter betont. Bedauerlich: O2 kommuniziert dies gegenüber den Kunden nicht so offen."

[...] fallen aber in der Regel keine Gebühren mehr an, [...]

Das ist der entscheidende Passus. Jeder DSL-Kunde kann dies über das DSL-Retourenportal prüfen und entweder eine kostenfreie Rücksendung veranlassen oder aber bekommt dort eine Bestätigung, dass eine Selbstentsorgung (nach den gesetzlichen Vorschriften) möglich ist.

Gruß,
Lars