Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Erstattung

  • March 30, 2019
  • 2 Antworten
  • 81 Aufrufe
I
Besucher:in
Guten Tag,

ich bin am 13.03.2019 umgezogen, mein DSL-Anschluss hätte im Lauf dieses Tages freigeschaltet werden sollen. Da dies nicht der Fall war, meldete ich am 14.03.2019 die Störung, woraufhin ein Ticket erstellt wurde (7451641). Nach vielen verlorenen Stunden in den Warteschleifen der hotline, einigen unerfreulichen Gesprächen und zwei Techniker-Besuchen, konnte die Störung am Abend des 29.03.2019 endlich behoben werden und das Ticket wurde geschlossen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Ausfall meines DSL-und Telefon-Anschlusses für mehr als zwei Wochen möchte ich eine finanzielle Entschädigung erhalten. Wie kann ich diese beantragen, ohne erneut über die nervenaufreibende hotline zu gehen?
Vielen Dank für die Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen
I.M.

Lösung von o2_Manga

Hi ism,

ich habe die Guthabenbuchung für dich bestellt. Brauchst dich also nicht mehr zu kümmern.

BG Manga

    2 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • March 30, 2019
    Eine Gutschrift für die Zeit des Ausfalls könntest du wahrscheinlich auch im Chat beantragen wenn du nicht anrufen möchtest.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • Lösung
      • April 1, 2019
      Hi ism,

      ich habe die Guthabenbuchung für dich bestellt. Brauchst dich also nicht mehr zu kümmern.

      BG Manga
      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica