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Erneute Rechung trotz Bezahlung

  • October 1, 2018
  • 3 Antworten
  • 76 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo
Ich habe am 21. September eine Rechung erhalten von 9.02€.
Aufgelistet ist ein alter Rechnungsbetrag vom Juli für 5.02€ den ich bereits überwiesen habe. Der Betrag konnte nicht von o2 abgebucht werden, ich habe aber den Betrag von einem anderen Konto überwiesen. Zusätzlich sind 4€ für Zusatzleistungen drauf. Ist das eine Mahngebühr?
Kundenr. 6044927662

Ich bitte um eine rasche Antwort!
Danke
Tanja Kobi

    3 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • October 2, 2018
    Hallo @Lalek,

    herzlich willkommen in der Community 🙂.

    Wenn ist eine Lastschrift zurückgegangen und dafür wurden 4 EUR Rücklastschriftgeführen fällig. Du schreibst du hast von einem anderen Konto überwiesen? Dann haben wir das Geld nicht erhalten, wenn nicht alle Kundendaten samt Kundendaten im Verwendungszweck aufgelistet wurden. Bitte auf den Kontoauszügen überprüfen.

    Du kannst dich unter den folgenden Nummern melden:

    Festnetz: 089 78 79 79 456
    Mobil: 0176 888 533 45

    Und dein Anliegen direkt klären (Datum, Kontonummer, Verwendungszweck bereit halten, welche bei der Überweisung angegeben wurden).

    LG Steffen
    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    L
    Besucher:in
    • Lalek
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 2, 2018
    Hallo Steffen
    Ich habe das Geld am 30.08. an folgendes Konto überwiesen, dies ist mittlerweile wieder zurück überwiesen worden, mit dem Grund das Konto sei geschlossen.
    Können Sie mir bitte die richtigen Bankdaten senden?

    LG Lalek



    Edit o2_Steffen: Bild anonymisiert

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • October 4, 2018
    Hallo @Lalek,

    wenn es sich hier um deinen DSL-Vertrag handelt, benutze bitte die folgende Bankverbindung:

    HYPO Vereinsbank AG
    BIC: HYVEDEMM300
    IBAN: DE70 2003 0000 0000 2976 22
    Verwendungszweck: Kundennummer

    LG Steffen
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