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Einzelverbindungsnachweis nicht dabei in Oktober Rechnung

  • October 12, 2018
  • 2 Antworten
  • 104 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo zusammen. Ich habe vor einem Monat einen neuen o2 DSL Free Vertrag abgeschlossen. Ich habe in den letzten Tagen auch Auslandsgespräche geführt die ich natürlich auch bezahlen muss. Nun habe ich die 2. Rechnung erhalten und muss für Gespräche und Service 8,42 EUR zahlen lt. Rechnung. Allerdings habe ich keinen Einzelverbindungsnachweis dabei gehabt in der Rechnung wo die Auslandsgespräche aufgeführt werden und weiss nicht ob die Berechnung dementsprechend stimmt. Die Option "Einzelverbindungsnachweis monatlich erstellen" war von Anfang an aktiviert. Kann mir von hier aus evtl. jemand weiterhelfen?

Lösung von o2_Giulia

Hallo detomaso1,

den Einzelverbindungsnachweis hattest Du nachträglich einrichten lassen. Kann es sein, dass die Gespräche aus dem Zeitraum davor waren? Ohne den Einzelverbindungsnachweis können auch wir nicht auf die Daten zugreifen.

Viele Grüße

Giulia

    2 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 13, 2018
    Hallo detomaso1,

    den Einzelverbindungsnachweis hattest Du nachträglich einrichten lassen. Kann es sein, dass die Gespräche aus dem Zeitraum davor waren? Ohne den Einzelverbindungsnachweis können auch wir nicht auf die Daten zugreifen.

    Viele Grüße

    Giulia
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    D
    Besucher:in
    • detomaso1
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 13, 2018
    Ah ok. Das kann sein. Danke für die Antwort
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