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Einsicht in DSL-Vertrag nicht möglich

  • January 2, 2019
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W
Besucher:in
Ich habe mich bei O2 angemeldet, finde aber nirgendwo die Möglichkeit mich mit meiner Kundenkennzahl zu meinem Vertrag zu kommen, um den aktuellen Stand zu sehen.
Der Vertrag soll am 1. Februar starten. Letzter Kontakt war telefonsch im November wegen der Portierung der Festnetznummer.
Wie kann ich den Vertrag unter "Mein O2" einsehen???
MfG
Andreas Walther

Lösung von o2_Lars

Hallo @Walthera,
die Kundenkennzahl hast Du bei Vertragsabschluss selbst gewählt. Sollte der Vertrag über einen Vermittler wie zum Beispiel Check24 abgeschlossen worden sein ,so wurde Dir von diesem die Kundenkennzahl per E-Mail mitgeteilt.
Gruß,
Lars

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 8, 2019
    Hallo @Walthera,
    die Kundenkennzahl hast Du bei Vertragsabschluss selbst gewählt. Sollte der Vertrag über einen Vermittler wie zum Beispiel Check24 abgeschlossen worden sein ,so wurde Dir von diesem die Kundenkennzahl per E-Mail mitgeteilt.
    Gruß,
    Lars
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