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Warum O2
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Gelöst

Einschränkungen bei Bestellung

  • December 10, 2018
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45 Antworten

Mister79
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  • December 12, 2018
Wenn alle VDSL Ports belegt sind, dann ist es in der Tat nicht möglich einen Anschluss zu schalten. Sowas kommt vor...

Daher sollst du ja warten bis die Verfügbarkeit und alles auf der Webseite auftaucht. Dann kann man direkt einen VDSL Port bestellen und verliert keine Zeit. Sobald es auf der Internetseite der Telekom auftaucht (Verfügbarkeit), bei O2 eine Anfrage auf VDSL stellen und dann direkt bestellen. Ganz nach dem wie stark eine hohe Internetgeschwindigkeit in deiner Wohngegend nachgefragt wird, werden sich die Leute wie die Geier auf die VDSL Ports stürzen.
Was ist letzter Praizzz?
V
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  • vdvorn
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  • December 12, 2018
Wenn alle VDSL Ports belegt sind, dann ist es in der Tat nicht möglich einen Anschluss zu schalten. Sowas kommt vor...

Daher sollst du ja warten bis die Verfügbarkeit und alles auf der Webseite auftaucht. Dann kann man direkt einen VDSL Port bestellen und verliert keine Zeit. Sobald es auf der Internetseite der Telekom auftaucht (Verfügbarkeit), bei O2 eine Anfrage auf VDSL stellen und dann direkt bestellen. Ganz nach dem wie stark eine hohe Internetgeschwindigkeit in deiner Wohngegend nachgefragt wird, werden sich die Leute wie die Geier auf die VDSL Ports stürzen.
Danke für der Antwort, es sieht aus wie ein Lottospiel.. :)
Aber warum kann ich nicht erst einen günstigen Tarif bestellen und DANACH warten, Verfügbarkeit prüfen, Anfrage stellen usw.?

Warum schreibt Telekom keine "solange Vorrat reicht" in den Angebot mit VDSL? Oder kann Telekom sagen - wenn du bei uns bestellst, kriegst du ein Port, wenn bei o2 - keine?
Verstehe nichts...
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
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  • December 12, 2018
Tut mir leid, zu anderen Providern können wir nichts sagen.
VG Matze
„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
V
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  • vdvorn
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  • December 12, 2018
Tut mir leid, zu anderen Providern können wir nichts sagen.
VG Matze
Danke.
Ich habe an o2 Facebook Seite eine Frage gestellt, wie lange muss ich warten, wenn ein Port für VDSL frei ist. Die Mitarbeiterin hat mir beantwortet

Das können wir dir leider nicht verläßlich sagen. Kann in zwei Wochen schon sein, manchmal dauert es aber auch mal drei Monate.

Es ist in Ordnung für mich 3 Monate mit 5 Mbit bleiben, also ich werde wohl bestellen...
Mister79
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  • December 12, 2018
Mach das, ganz nach dem wie gut das Check24 Angebot ist, ist das Vorgehen sicher nicht verkehrt.

Auf deine Frage mit dem "solange Vorrat reicht"!

Nun, so eine VDSL Karte hat schon einige Ports. Da gehen schon einige Kunden drauf. Generell plant die Telekom auch aus der Erfahrung, da diese Karten nicht günstig sind.

Man guckt sich also die Gegebenheiten vor Ort an, kalkuliert für einen Start x Ports. Also 1 oder 2 oder 3 Karten. Wenn die dann alle voll sind, wird nachgebaut. Das geht schnell. So eine Karte wird vorkonfiguriert und dann einfach eingeschoben und schon ist die da, Schrank wieder zu und es stehen weitere 45 Ports zur Verfügung. Die Anzahl der Ports pro Karte ist Anbieterabhängig. Also eine Huawei Karte hat eine andere Anzahl an Ports als eine von was weiß ich, Nokia... Das liegt ganz an der Bauweise und welche das ist. Im Moment scheint die Telekom viel Huawei in neuen Gebieten zu verbauen. Vermutlich wegen Super Vectoring.

https://www.youtube.com/watch?v=7BaPfgDXx4E

Hier mal ein Video. Das gelbe Kabel vorne ist die Zuleitung von der Vectoring Karte zu den Kupferleitungen. Mehr nicht. Heißt das jede Karte so einen gelben Stecker hat. Also in dem Video bei 1:41 min 4 VDSL Karten. In der Regel (man möge mich verbessern) hat so eine Karte 40-45 Ports. Also es können 40-45 Kunden auf so eine Karte. Gibt wohl auch welche mit mehr Ports aber das ist die Frage, was wird an welchem Standort verbaut.

Stehen also Mehrere Wohnbunker nebeneinander, wird so ein Schaltschrank zum Start sicher mehr Karten verbaut haben,als wenn dort drei Reihenhäuser stehen.

Hier siehst du so eine Karte auch mal ohne Einbau. Nicht viel dran und eigentlich nichts spektakuläres.

https://www.youtube.com/watch?v=-O2bqfnw--E
Was ist letzter Praizzz?
Mister79
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  • December 12, 2018
Nur zur Info...

Wenn du weißt das es im Januar starten soll, dann halte die Sache im Auge. Sobald auf der Telekom Seite steht das an deinem Wohnort VDSL verfügbar ist, hier im Forum oder über die Hotline einen "Nachforschungsantrag" stellen. Ich meine auch das es Problemstraßenprüfung heißt. Egal, man wird schon wissen was du meinst. 2-3 Tage wird es dauern, dann kannst du unter Mein O2 sehen das VDSL verfügbar ist. Noch nicht auf der Verfügbarkeitsabfrage bei O2. Sondern unter Mein O2. War bei mir auch so.

Ich liege aber noch auf der alten blauen Plattform. Die ist im Moment so beschnitten, da kann ich dir jetzt keinen Screenshot hochladen. Auf der Plattform auf der ich liege ist man froh, wenn man noch die Vertragsdetails einsehen kann und das mal ohne Fehlermeldung....

Also viel Erfolg...
Was ist letzter Praizzz?
    V
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    • vdvorn
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    • December 12, 2018
    Nur zur Info...

    Wenn du weißt das es im Januar starten soll, dann halte die Sache im Auge. Sobald auf der Telekom Seite steht das an deinem Wohnort VDSL verfügbar ist, hier im Forum oder über die Hotline einen "Nachforschungsantrag" stellen. Ich meine auch das es Problemstraßenprüfung heißt. Egal, man wird schon wissen was du meinst. 2-3 Tage wird es dauern, dann kannst du unter Mein O2 sehen das VDSL verfügbar ist. Noch nicht auf der Verfügbarkeitsabfrage bei O2. Sondern unter Mein O2. War bei mir auch so.

    Ich liege aber noch auf der alten blauen Plattform. Die ist im Moment so beschnitten, da kann ich dir jetzt keinen Screenshot hochladen. Auf der Plattform auf der ich liege ist man froh, wenn man noch die Vertragsdetails einsehen kann und das mal ohne Fehlermeldung....

    Also viel Erfolg...
    Danke. Mit dem "blauen Platform" habe ich nicht ganz verstanden, aber...

    Apropos, ich habe im Internet viele Klagen gelesen gegen den Kundenservice von o2. Ja, es gibt leider keinen E-mail, Chat oder so (nur für die Bestellungen). Aber mit solche freundlichen Forum und FB Seite finde ich einen Kundensupport nicht so schlecht...
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • December 12, 2018
      Danke für das Lob , das gebe ich gerne an meine Facebook Kollegen weiter.
      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      V
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      • vdvorn
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      • December 13, 2018
      Hi. Leute

      ich habe gestern o2 Home S Plus bei Check24 bestellt. Die Mitarbeiterin hat mir heute angerufen und gesagt, dass sie kann mir nur irgendwelche DSL 6000 (?) von o2 anbieten.
      Es geht definitiv nicht, weil wenn ich 6 Mbit in Vertrag habe, gibt es kein Anspruch auf 25 Mbit, wenn VDSL freigeschaltet wird....

      ABER. Ich habe heute meine Adresse auf Vodafone Seite geprüft. Dort steht

      An Deiner Adresse ist DSL mit bis zu 250 Mbit/s verfügbar.

      Auf der Telekom Seite ist nur Magenta S verfügbar (bis 16 Mbit).
      Wie ist es möglich??
      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • December 15, 2018
      Hay hay vdvorn,

      ja das bedeutet es. Ein Verteilerkasten hat nur eine bestimmte Anzahl an Steckplätzen für V- und ADSL. Als erstes sind natürlich immer die VDSL Steckplätze belegt. Damit du aber trotzdem einen Anschluss geschaltet bekommen kannst, ist dann das "Ausweichprodukt" der ADSL Anschluss, der nahezu immer möglich ist.

      Liebe Grüße

      Larissa
      V
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      • vdvorn
      • Autor
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      • December 15, 2018
      Hay hay vdvorn,

      ja das bedeutet es. Ein Verteilerkasten hat nur eine bestimmte Anzahl an Steckplätzen für V- und ADSL. Als erstes sind natürlich immer die VDSL Steckplätze belegt. Damit du aber trotzdem einen Anschluss geschaltet bekommen kannst, ist dann das "Ausweichprodukt" der ADSL Anschluss, der nahezu immer möglich ist.

      Liebe Grüße

      Larissa
      Interessant.
      Ausweichprodukt passt mir nicht, weil wenn es bis zu 6 Mbit geht, ist es minimal garantierten 2 Mbit, welche ich schon habe mit meinen Kabelanbieter. Ich brauche einen Breitbandanschluss.

      Aber was passiert, wenn Telekom ALLE VDSL Steckpätze für seine eigenen Kunden "reserviert" und alle andere Anbietern dauernd nur "veraltete" ADSL Anschlüsse anbietet?
      A
      • Anonymous
      • December 15, 2018
      Hi. Leute

      ich habe gestern o2 Home S Plus bei Check24 bestellt. Die Mitarbeiterin hat mir heute angerufen und gesagt, dass sie kann mir nur irgendwelche DSL 6000 (?) von o2 anbieten.
      Es geht definitiv nicht, weil wenn ich 6 Mbit in Vertrag habe, gibt es kein Anspruch auf 25 Mbit, wenn VDSL freigeschaltet wird....

      ABER. Ich habe heute meine Adresse auf Vodafone Seite geprüft. Dort steht

      An Deiner Adresse ist DSL mit bis zu 250 Mbit/s verfügbar.

      Auf der Telekom Seite ist nur Magenta S verfügbar (bis 16 Mbit).
      Wie ist es möglich??
      Das deutet daraufhin das Vodafone deine Adresse mit Kabel versorgt und die Telekom in deiner Adresse " nur" Magenta S anbieten kann wird bei dir kein VDSL ausgebaut sein. Die bis zu 250Mbit von Vodafone wirst du nur über Kabeltechnik angeboten bekommen.
      Sollte die Telekom bei dir VDSL ausbauen, kann sie aufgrund der Regelierung des VDSL Marktes nicht alle VDSL Ports für sich beanspruchen.
      V
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      • vdvorn
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      • December 15, 2018
      Das deutet daraufhin das Vodafone deine Adresse mit Kabel versorgt und die Telekom in deiner Adresse " nur" Magenta S anbieten kann wird bei dir kein VDSL ausgebaut sein. Die bis zu 250Mbit von Vodafone wirst du nur über Kabeltechnik angeboten bekommen.
      Sollte die Telekom bei dir VDSL ausbauen, kann sie aufgrund der Regelierung des VDSL Marktes nicht alle VDSL Ports für sich beanspruchen.

      Nein, es geht um üblichen DSL. Vodafone DSL Kabel ist zu meiner Adresse nicht verfügbar.
      Wievel Prozent von Ports kann Telekom beanspruchen aufgrund der Regulierung? Logischerweise hat er allein das Geld investieren oder?
      A
      • Anonymous
      • December 15, 2018
      Das widerspricht allerdings der Telekom Verfügbarkeitsseite wenn dort maximal bis 16 Mbit angeboten wird müsste wenn bei Vodafone bis 250 Mbits sind mindestens Supervectoring verfügbar sein oder FTTH .
      V
      Besucher:in
      • vdvorn
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 15, 2018
      Das widerspricht allerdings der Telekom Verfügbarkeitsseite wenn dort maximal bis 16 Mbit angeboten wird müsste wenn bei Vodafone bis 250 Mbits sind mindestens Supervectoring verfügbar sein oder FTTH .

      Ich habe bei Vodafone angefragt und sie habe mir beantwortet, dass

      Aktuell bauen wir an Ihrer Adresse die Breitbandversorgung aus.

      Kann leider überhaupt nichts verstehen...
      A
      • Anonymous
      • December 15, 2018
      Dann ist bei Vodafone vermutlich demnächst Kabelausbau geplant . Bedeutet aber auch das Nutzung nur über Vodafone möglich ist , denn Kabelausbau unterliegt keiner Regulierung und Vodafone lässt keine anderen Anbieter in ihr Netz.
      V
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      • vdvorn
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 15, 2018
      Dann ist bei Vodafone vermutlich demnächst Kabelausbau geplant . Bedeutet aber auch das Nutzung nur über Vodafone möglich ist , denn Kabelausbau unterliegt keiner Regulierung und Vodafone lässt keine anderen Anbieter in ihr Netz.

      Wenn ein Kabelausbau geplant wird, warum ein Verfügbarkeittest sagt, dass Kabel DSL nicht verfügbar ist?
      Na ja, muss man warten, kann ich nichts ändern...
      bielo
      Legende
      • bielo
      • December 15, 2018
      Es gibt kein Kabel DSL.
        A
        • Anonymous
        • December 15, 2018
        Hhier mal der Unterschied DSL und Kabelinternet https://aetka.de/blog/kabel-internet-dsl-unterschiede/
        V
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        • vdvorn
        • Autor
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        • December 15, 2018
        Es gibt kein Kabel DSL.

        Sorry, ich habe Kabel Internet gemeint. 🙂
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