Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Einschränkungen bei Bestellung

  • December 10, 2018
  • 45 Antworten
  • 711 Aufrufe
V
Besucher:in
Guten Tag,
ich möchte bei Check24 o2 my Home S Plus DSL mit 25 Mbit bestellen. Aber es gibt eine Probleme.

Wenn ich meine Adresse eingebe, steht dort ein Zeichen

Laut Anbieter ist der von Ihnen gewählte Tarif nur mit Einschränkungen verfügbar. Die erreichbare Download-Geschwindigkeit beträgt voraussichtlich bis zu bis zu 4000 KBit/s.

Aber ich habe per Post einen Brief von Telekom bekommen, wo steht, dass unsere Haus wird mit den Breitband Linie umgebaut, und AB JANUAR kann ich die Tarife bis 100 Mbit beantragen.

Ich weiß, dass o2 benutzen die Netz von Telekom. Also, wird 25 Mbit ab Januar für o2 Anschluss in meinen Haus auch verfügbar.
Wenn ich jetzt ein Vertrag abschließe - was passiert mit Einschränkungen?

Lösung von Mister79

Mach das, ganz nach dem wie gut das Check24 Angebot ist, ist das Vorgehen sicher nicht verkehrt.

Auf deine Frage mit dem "solange Vorrat reicht"!

Nun, so eine VDSL Karte hat schon einige Ports. Da gehen schon einige Kunden drauf. Generell plant die Telekom auch aus der Erfahrung, da diese Karten nicht günstig sind.

Man guckt sich also die Gegebenheiten vor Ort an, kalkuliert für einen Start x Ports. Also 1 oder 2 oder 3 Karten. Wenn die dann alle voll sind, wird nachgebaut. Das geht schnell. So eine Karte wird vorkonfiguriert und dann einfach eingeschoben und schon ist die da, Schrank wieder zu und es stehen weitere 45 Ports zur Verfügung. Die Anzahl der Ports pro Karte ist Anbieterabhängig. Also eine Huawei Karte hat eine andere Anzahl an Ports als eine von was weiß ich, Nokia... Das liegt ganz an der Bauweise und welche das ist. Im Moment scheint die Telekom viel Huawei in neuen Gebieten zu verbauen. Vermutlich wegen Super Vectoring.

https://www.youtube.com/watch?v=7BaPfgDXx4E

Hier mal ein Video. Das gelbe Kabel vorne ist die Zuleitung von der Vectoring Karte zu den Kupferleitungen. Mehr nicht. Heißt das jede Karte so einen gelben Stecker hat. Also in dem Video bei 1:41 min 4 VDSL Karten. In der Regel (man möge mich verbessern) hat so eine Karte 40-45 Ports. Also es können 40-45 Kunden auf so eine Karte. Gibt wohl auch welche mit mehr Ports aber das ist die Frage, was wird an welchem Standort verbaut.

Stehen also Mehrere Wohnbunker nebeneinander, wird so ein Schaltschrank zum Start sicher mehr Karten verbaut haben,als wenn dort drei Reihenhäuser stehen.

Hier siehst du so eine Karte auch mal ohne Einbau. Nicht viel dran und eigentlich nichts spektakuläres.

https://www.youtube.com/watch?v=-O2bqfnw--E

    45 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 10, 2018
    Die Datenbank bei o2 braucht ne Weile, bis sie aktuell ist. Wann kam die Post von der Telekom?
    V
    Besucher:in
    • vdvorn
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 10, 2018
    Ich glaube etwas 2 Wochen vor. Und bei Telekom online steht nur auch etwas 6 Mbit maximal.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 10, 2018
    Dann war die Werbung schneller als die wirkliche Leistung. Da würde ich warten.

    Evt hat ein DSL-Profi einen anderen Tipp.
    V
    Besucher:in
    • vdvorn
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 10, 2018
    Ich habe ein gutes Angebot von Check24 und möchte es nicht verpassen...
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • December 10, 2018
    Man kann ja bestellen, sollte den Wunschtermin aber in den Februar legen, denn sonst wird es snail-internet.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      V
      Besucher:in
      • vdvorn
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 10, 2018
      Man kann ja bestellen, sollte den Wunschtermin aber in den Februar legen, denn sonst wird es snail-internet.
      Sorry, was ist snail-internet?😐
      bielo
      Legende
      • bielo
      • December 10, 2018
      Ich habe ein gutes Angebot von Check24 und möchte es nicht verpassen...

      Auf diese Werbung würde ich nichts geben, wenn die Systeme der Telekom was anderes sagen. gerade wegen der genannten Einschränkung. Die Telekom schaltet dann einfach kein anderes Profil.
      V
      Besucher:in
      • vdvorn
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 10, 2018

      Auf diese Werbung würde ich nichts geben, wenn die Systeme der Telekom was anderes sagen. gerade wegen der genannten Einschränkung. Die Telekom schaltet dann einfach kein anderes Profil.
      Also, meinen Sie, dass wenn ich jetzt bestelle, sogar mit den Wunschtermin ab Februar, es gibt einу Gefahr, dass ich am Ende nur 4 Mbit Anschluss habe?
      bielo
      Legende
      • bielo
      • December 10, 2018
      Ja.

      Ich sehe das so, bin aber mit DSL - Verträgen inhaltlich nur in Ansätzen vertraut. Da ist @Klaus_VoIP besser informiert.
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • December 10, 2018
      Snail-Internet ist Schnecken-Internet so um die 2-4 MBit/s.

      Natürlich kann man kein schnelleres Internet vor dem Termin bekommen an dem VDSL am Ort freigeschaltet ist.
      Es gibt ein Westerwälder Unternehmen, das 6 Monate vor Verfügbarkeit mit VDSL wirbt mit sehr durchwachsenen Folgen für den Kunden.
      Die Telekom ist da realistischer, da sie selbst es ja einrichten. Der Termin wird meist mit max 1 Monat Verzögerung eingehalten.
      O2 hinkt meist hinterher, dafür ist man nicht im Durcheinander der eiligen Kunden.

      Wenn Telekom im Januar 2019 also VDSL freischaltet, dann ist man 4 Wochen später meist schon auf der sicheren Seite und muß nur ggf. über Auftragsbestätigung absichern, das man einen VDSL-Anschluß bekommt. Notfalls kann man sich auch später noch hochschalten lassen, aber das kostet oft Nerven.
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        V
        Besucher:in
        • vdvorn
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 10, 2018

        Wenn Telekom im Januar 2019 also VDSL freischaltet, dann ist man 4 Wochen später meist schon auf der sicheren Seite und muß nur ggf. über Auftragsbestätigung absichern, das man einen VDSL-Anschluß bekommt. Notfalls kann man sich auch später noch hochschalten lassen, aber das kostet oft Nerven.
        Danke für die Antworten.
        Ist es möglich einen Vertrag abschließen mit der Bedingung, dass es startet nur wenn VDSL freigeschaltet ist?
        Wenn ich ein Wunschtermin 1 Februar eingebe, bedeutet das, dass o2 wird nur in Januar bei Telekom einen Netzanschluss beantragen (wenn VDSL schon freigeschaltet wird)? Wann kommt die Auftragsbestätigung, wenn ich 1 Februar eingebe?
        Mister79
        Legende
        Forum|alt.badge.img+28
        • Mister79Legende
        • Legende
        • December 10, 2018
        Nein geht nicht.

        Du kannst aber gucken ab wann im Januar bei der Telekom die Verfügbarkeit im Verfügbarkeitstest angezeigt wird. Sobald das der Fall ist, kannst du über die Hotline eine Prüfung beauftragen. 2-3 Tage später kann der Tarif dann auch bei O2 gebucht werden. Dann noch bevor es in der Verfügbarkeit von O2 auftaucht.
        Was ist letzter Praizzz?
          V
          Besucher:in
          • vdvorn
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 10, 2018
          Nein geht nicht.

          Du kannst aber gucken ab wann im Januar bei der Telekom die Verfügbarkeit im Verfügbarkeitstest angezeigt wird. Sobald das der Fall ist, kannst du über die Hotline eine Prüfung beauftragen. 2-3 Tage später kann der Tarif dann auch bei O2 gebucht werden. Dann noch bevor es in der Verfügbarkeit von O2 auftaucht.
          Wenn ich richtig verstehe, meinen Sie, dass ich kann jetzt einen Angebot von Check24 benutzen (mit Wunschtermin ab 1 Februar) und DANACH alles wie steht oben machen?
          V
          Besucher:in
          • vdvorn
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 11, 2018
          Was jedoch interessant ist, dass ein Verfügbarkeitstest am Check24 zeigt die Einschränkungen nur für einige Anbietern.
          Vodafone und einige andere Anbietern sagen über 50 Mbit und 100 Mbit Der Tarif ist an Ihrer Anschrift verfügbar!
          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • December 11, 2018
          Hallo vdvorn.
          Ich würde an deiner Stelle noch warten, bis die VDSL Geschwindigkeit wirklich verfügbar ist und erst dann bestellen.
          VG Matze
          „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
          V
          Besucher:in
          • vdvorn
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 11, 2018
          Hallo vdvorn.
          Ich würde an deiner Stelle noch warten, bis die VDSL Geschwindigkeit wirklich verfügbar ist und erst dann bestellen.
          VG Matze
          Danke.
          Apropos, ich habe gleich vor Ort o2 Laden besuchen. Die Mitarbeiterin dort hat mir versichert, dass wenn ich 25 Mbit bei o2 bestelle, dann kriege ich AUTOMATISCH 25 Mbit, wenn es technisch möglich ist.

          Es klingt logisch oder? Wenn ich bei o2 ein Verfügbarkeitstest mache steht dort
          An Ihrer Anschlussadresse sind technisch bis zu 5 Mbit/S möglich. Sie erhalten immer die maximal mögliche Bandbreite, höchstens jedoch die in Ihrem aktuell gewählten Produkt beinhaltete Geschwindigkeit.

          Also, wenn VDSL in Januar freigeschaltet wird ist maximal mögliche z.B 100 Mbit und ich kann meine 25 Mbit erwarten... Richtig?
          bielo
          Legende
          • bielo
          • December 11, 2018
          Sind halt Verkäufer. frag mal, ob du das schriftlich haben kannst.
          V
          Besucher:in
          • vdvorn
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 11, 2018
          Sind halt Verkäufer. frag mal, ob du das schriftlich haben kannst.

          Es steht schriftlich auf der o2 Seite dass Sie erhalten immer die maximal mögliche Bandbreite.

          Es ist auch logisch, dass wenn ich 25 Mbit bestelle und es momentan nicht möglich ist, dann muss o2 in meinen Auftragsbestätigung ja erklären, warum ich kriege 5 statt 25 Mbit oder?

          Ich habe 25 bestellt und bekomme nur 5. Es ist nicht normal oder?
          bielo
          Legende
          • bielo
          • December 11, 2018
          Du stellst Fragen, bekommst Tips und schlägst sie aus. okay, kannst du.

          Wie soll es hier weiter gehen?
          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • December 11, 2018

          Hallo vdvorn.
          Ich würde an deiner Stelle noch warten, bis die VDSL Geschwindigkeit wirklich verfügbar ist und erst dann bestellen.
          VG Matze          Danke.
          Apropos, ich habe gleich vor Ort o2 Laden besuchen. Die Mitarbeiterin dort hat mir versichert, dass wenn ich 25 Mbit bei o2 bestelle, dann kriege ich AUTOMATISCH 25 Mbit, wenn es technisch möglich ist


          Nein, das stimmt so nicht, ich vermute da habt ihr euch missverstanden.
          Es muss dann manuell eine VDSL Leitung durch uns hier oder die Kundenbetreuung bestellt werden. Sollten dann aber keine Leitungen frei sein (alle VDSL Ports sind belegt und das kommt nicht selten vor) bleibst du bei den 5Mbit deiner Leitung und kannst kein VDSL nutzen.
          VG Matze
          „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
          V
          Besucher:in
          • vdvorn
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 11, 2018

          Nein, das stimmt so nicht, ich vermute da habt ihr euch missverstanden.
          Es muss dann manuell eine VDSL Leitung durch uns hier oder die Kundenbetreuung bestellt werden. Sollten dann aber keine Leitungen frei sein (alle VDSL Ports sind belegt und das kommt nicht selten vor) bleibst du bei den 5Mbit deiner Leitung und kannst kein VDSL nutzen.
          VG Matze

          Danke noch mal. Und es wird in Auftragsbestätigung geschrieben? Wird meinen bestellten 25 Mbit Tarif mit einen 5 Mbit ersetzt oder?
          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • December 11, 2018
          Der o2 DSL My Home S hat nur 10 Mbit, daher solltest du wenn den o2 My Home M bestellen.
          VG Matze
          „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
          V
          Besucher:in
          • vdvorn
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 11, 2018
          Der o2 DSL My Home S hat nur 10 Mbit, daher solltest du wenn den o2 My Home M bestellen.
          VG Matze

          Es ist ein Sondertarif und es nennt o2 DSL My Home S Plus. 25 Mbit.
          https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&ved=2ahUKEwiJi9_LrJjfAhXMlCwKHXodB-EQFjABegQICRAC&url=https%3A%2F%2Fshop.obocom.de%2Fshop%2Fimages%2FPIB-o2SPlus.pdf&usg=AOvVaw0TWpIRvd8ZbAUfR-3NccBO
          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • December 11, 2018
          Alles klar, ich habe den Tarif auf der Check24 Seite gefunden, du hast Recht, das hatte ich so nicht beachtet.
          Bei dem Tarif sind dann im Downstream bis zu 25 Mbit möglich.
          VG Matze
          „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
          V
          Besucher:in
          • vdvorn
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 11, 2018
          Nein, das stimmt so nicht, ich vermute da habt ihr euch missverstanden.
          Es muss dann manuell eine VDSL Leitung durch uns hier oder die Kundenbetreuung bestellt werden. Sollten dann aber keine Leitungen frei sein (alle VDSL Ports sind belegt und das kommt nicht selten vor) bleibst du bei den 5Mbit deiner Leitung und kannst kein VDSL nutzen.
          VG Matze

          Habe noch eine Frage. Wenn alle VDSL Ports sind belegt, bedeutet das, dass einen VDSL Anschluss für mich sogar von Telekom unmöglich wird?
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica