Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Einmaliger Anschlusspreis berechnet

  • June 30, 2019
  • 1 Antwort
  • 274 Aufrufe
hojay
Besucher:in
Hallo,
hab ende April bei Mediamarkt meine neue o2 my Home M DSL Vertrag gemacht und dabei war der einmaliger Anschlussgebühr in Vertrag frei. Ich habe auch keine Router Option oder andere Sachen bestellt.
Gestern ist der erste Rechnung da und hab festgestellt das die einmaliger Anschlussgebühr für 31.5.2019 berechnet wird.
Bitte prüfen und korrigieren bzw. erstatten wenn Sie können. Wenn nicht muss ich wieder zur der Verkäufer von Mediamarkt? Oder Hotline anrufen?

Ich bedanke mich im voraus für eine schnelle Antwort.
Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Bianca

Hallo @hojay,

gerne habe ich für Dich nachgesehen. Da auch in der von uns zugeschickten Bestätigung der Anschlusspreis nicht vermerkt wurde, habe ich eine Guthabenbuchung eingerichtet. Das Guthaben werden wir mit Deiner nächsten Rechnung verrechnen.

Viele Grüße Bianca

    1 Antwort

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 2, 2019
    Hallo @hojay,

    gerne habe ich für Dich nachgesehen. Da auch in der von uns zugeschickten Bestätigung der Anschlusspreis nicht vermerkt wurde, habe ich eine Guthabenbuchung eingerichtet. Das Guthaben werden wir mit Deiner nächsten Rechnung verrechnen.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica