Einloggen von einem zugesandten Link funktioniert nicht!

Ich versuche einen Mobile-Vertrag von einem Freund zu übernehmen. Er hat die einleitenden Schritte hierzu schon durchgeführt. Ich habe auch schnell eine Mail erhalten, in der ein Link zur Vertragsübernahme steht. Wenn ich diesem Link aber folge, werde ich auf eine Seite geführt, auf der die Daten meines Freundes stehen (alles korrekt). Dann gibt's die Optionen ein neues Konto einzurichten oder - wenn man schon O2-Kunde ist - den neuen Vertrag dem bestehenden Konto zuzuordnen. Ich bin schon DLS-Kunde und wollte den neuen Vertrag natürlich über das gleiche Konto managen. Doch immer, wenn ich mich über diese Seite einloggen will (und das muß ich ja wohl), erscheint ein Banner mit dem folgenden Text:

"Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Ich versuche das jetzt schon mehrere Tage erfolglos von verschiedenen Rechnern aus und nach allem, was ich hier schon gelesen habe, tritt diese Situation ja auch eher häufig als selten auf. Leider scheint der erfolglos beschrittene Weg auch noch die einzige Möglichkeit zu sein, da ich sogar im O2-Laden mit dem Hinweis auf eben dieses Verfahren abgewiesen wurde. Jedesmal, wenn ich "derzeit" und "später [...] erneut" lese, werde ich ein wenig genervter.

Wer kennt einen alternativen Weg, wie ich die Vertragsübernahme zügig einleiten kann? Es kann ja wohl nicht angehen, daß der Wunsch des Kunden durch "technische" Unzulänglichkeiten nur derart verzögert bearbeitet werden kann. Da muß es doch noch andere Optionen geben. Gibt es z.B. eine eMail-Adressse, an die man seine Willenserklärung z.B. unterschrieben, gescannt und als PDF verpackt schicken kann? Vermutlich nicht, weil das ja angeblich viel langsamer geht. Wenn ich das aber am ersten Tage hätte anstoßen können, dann wäre selbst bei zögerlichster Bearbeitung durch O2-Personal der Antrag jetzt wenigstens als eingegangen bestätigt!

Ich wäre so langsam für jeden Hinweis dankbar, da mich der ganze Vorgang jetzt schon völlig unverhältnismäßig viel Zeit und Mühe gekostet hat. Vielen Dank!