Eingang von Auftrag ohne Bestellung

Hallo,

Wenn ich heute in Meinen Konto eingelogt bin steht da, dass ich neuen Auftrag habe der wurde am 03.06.2018 eingegangen. Da ich nichts bestellt habe wollte ich Erklärung bekommen, aber in O2 Chat habe ich als Antwort erhalten dass wegen Datenschutz kann man nicht mitteilen was von Auftrag ist das. Da ich jetzt Datenschutz nicht als Grund nehmen kann, weil ich selbst Kunde bin und über meine Bestellung Erklärung brauche möchte ich dazu Information bekommen. Anbei finden Sie screenshot von Auftragsstatus. Und noch kleine Frage zu mein DSL. Es gab am Anfang Schwierigkeiten bei mir Internet richtig zu instalieren und endlich habe ich für Routerwechsel nachgefragt. Als ich neues Router bekommen habe funktionier alles, aber ich wollte wissen wie kann ich erste also (Defekte) Router zurücksenden. Da ich jetztzwei Router besitze.

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